「趣人」和「趣公司」（4）

正如上面所說，在迪士尼，上崗被稱為「在舞台上」，員工被稱為「CastMember」。在迪士尼，一切都是演戲，演一場歡樂的舞台劇。

培訓的第二步驟DiscoveryDay，即探索迪士尼。培訓的重點是讓員工通過實地考察熟悉迪士尼文化。其間，老師會帶領員工們到各個公園實地考察，參與各項娛樂活動，通過這些活動，讓你親身感受多種多樣的快樂。

第三個步驟是On-workTraining，即在崗培訓。這是新員工的第一個舞台，即你要在這裏開始表演，讓自己成為一個快樂的演員。作為一名快樂製造者，你的ShowTime開始了。你作為一名在舞台上的演員，需要在技能培訓、緊急事變應對、遊客滿意服務（G）等等各個方面過關。

除了老師的當面培訓，你還可以到CenterofExcellence，即卓越中心借閱圖書。要說明的是，這裏所說的卓越中心，就是平常的圖書館。在卓越中心，你可以獲取許多培訓資料與信息，有學慣用的光碟、錄像帶、培訓教材的磁帶、各式有關迪士尼文化、表演藝術、動畫藝術的圖書等。

正式的培訓就這樣結束，但不要以為它完全結束了，其實，考核也是培訓的一部分。在這裏，每個員工必須經過3個月的試用期考核。試用期間，由各業務部門培訓經理負責指導你的工作並考核。另外公司還會專門指定一位上司作為你個人的「家教」，負責個人事務的諮詢及生活指導。

從培訓到考核期間，公司始終把握的一個原則是：你快樂，同時你把快樂帶給別人。

公司對員工這樣要求，自己也這樣做。為了讓員工快樂，公司制定了對每一個人的激勵、感謝措施和完備良好的福利。比如，公司為工作一年以上的員工子女設立了迪士尼獎學基金。比如，為表達對員工成就及忠誠的肯定，工作一年以上、五年以上、十年以上的員工都會得到一枚不同級別的米老鼠勳章。迪士尼的員工宿舍除了有健身設備、游泳池外，還專門建了一個叫Micky』sRetreat的場所，裏面有籃球場、足球場、網球場、湖上賽艇、湖邊燒烤等設施，供員工娛樂及團隊精神訓練之用。這裏還會有經常性的員工娛樂活動。公司還每年召開一次員工大會，向員工頒發R.A.V.E.獎（R-respect.A-appreciateV-valueE-everyone），鼓勵來自世界各地的員工們互相尊重、互相包容，以適應迪士尼企業文化提倡的「多樣生存，四海一家」的理念。在迪士尼的員工手冊上有一條關於「平等就業機會」的條文：對所有職員、求職者，公司不以種族、宗教、膚色、性別、年齡、國籍、生理缺陷等作為聘用提升的考慮因素。這種包容性，目的就是為了不讓任何一個員工因為受到不平等的待遇而不快樂。