21 品質為王（下）

lily跟o工廠協調的電話足足打了快半小時，具體說了什麼在大辦公室外面的人也聽不清。只聽到電話打完了，lily又隔牆大喊：

「jeff，你過來！」

jeff一直在距離lily辦公室門口不遠的地方等著指示。他馬上跑過去。

「10張大貨樣，等會通過順豐加急過來，明早可以到。現在線上已經完成大概1萬多張的組裝了，這1萬多張已經打包入箱。你現在要想的解決方案，既需要在3萬多張是半成品未組裝的情況下改善問題，也要考慮組裝好的怎樣解決。越快越好。」

「是是。樣品明天就到，我剛剛想到，我吃過午飯，先去周邊t工廠找一些現成配件來研究。應該是可以解決。」jeff真的很敬業，他一邊門口等lily打電話，一邊已經在想解決辦法。

「lily，你是怎麼說服o老闆的啊，這女強人，平時也不是那麼好說話啊。」吳小姐見勢就跑過來打探軍情。

「就因為我跟她認識了8年，從她是小廠的時候，就一直有合作，雖然不是我們的重點合作夥伴，訂單量少，但是交情一直都在。她也說是看在我和她交情上，才同意下線。要是寧湖當地那些單子，她才不同意為了小概率事件下線。這本來是走量的產品。」

「lilyv5(威武）！lilyv5！」吳小姐大聲呼叫起來，遠遠朱莉也跟着配合喊口號一樣。她們要是男人，估計個個拜倒在lily的石榴裙下。

「別捧了，這單虧死我了！下線是同意，但是半成品退回倉庫的搬運費，加上一個車間一天的產量誤工費，到時一萬多張的拆箱返工費，按一個小時不少於20元的人工跟我們明算賬。」

看出lily實在是無奈，但是為了可能萬分之幾都不到的小概率事情，賠上這些成本，是值得嗎？

很快，第二天，就在樣品到達的當天下午，jeff已經找到解決辦法了，只需加多一個特製的卡扣就可以解決這個問題。lily讓jeff只留一張樣品，其他9張全部按這個改進方法去測試。

第三天結果出來了，測試都ok。關鍵是，已經組裝好的產品，也可以用這個卡扣，不需要拆裝。

大家都被jeff的專業水平相當折服。新的問題又來了，這個配件在寧湖當地找不到供應。其次，o工廠上了其他單子，需要3天後才能換回這款躺椅的單子。

這些問題都被lily相當輕鬆解決了。在珠三角備配件，順豐加急過去，從發現問題下線到可以重新上線，只花了短短6天時間。貨期也是只延遲一班船期（固定班次的船期通常是一周一個班次）。

第四天，這幾萬個配件已經寄出在路上了，但得有人指導和監督改進啊，這最佳人選莫過於jeff了。

「jeff,這樣，下午你去定個機票，明天出發，趕在這單重新上線前去現場指導改進。」lily又招呼jeff去她辦公室周全安排。

「我去是沒問題，但是我沒去過o工廠，那邊大廠，工人會不會不配合？」jeff也是有顧慮。

「你去了，david在那邊，肯定會協助你的。」

「這...」

lily見狀，心中已有數，她讓jeff反正今晚回家準備好行李，把改進好的大貨樣也打包好，然後等通知。這樣品寄快遞是可以重新上線前趕到，但是要是摔了有點變形之類，就影響作為改進樣的參考效果了。

馬上就元旦了，又是新一個年度出貨業績的統計周期。而此時，公司正在準備推出改革的後續方案——產品開發人才梯隊建設。

一個有競爭力的企業，也需要員工共同保持着進取的心態。不求上進的，只想混口飯吃的，很難在top家呆得下去。

一個新人來公司當助理2-3年，如果沒有一個往上發展的路徑，也是不利於留住有志向的員工。一個助理當了2-3年，往銷售員的方向發展，只要自己有足夠意願和信心，也是不難上手。但是一個助理當了2-3年，往產品研發的方向發展，積累還是薄弱一點。

經過改革一年的實踐，公司決定創立一個新的機制。開發新產品市場，新產品線，由產品經理或資深產品員，帶着新人。業績按新老員工三七或四六比例分配，逐步促進人才梯隊的建設。

元旦前幾天，joycelyn還在跟jeff八卦著5萬張躺椅的改進上線情況，卻不知道自己突然也被列入一起去這個o工廠出差的名單里。

原來，經過lily和高層以及aurora的協商，大家一致同意把花園產品線的江浙市場按新老員工比例分配給joycelyn負責了。

久違的lily呼叫聲突然響起了：

「joycelyn，你過來。」

joycelyn心裏一驚，然後麻溜麻溜小跑過去，這還沒跟aurora了解下啥事呢，怎麼又找上我，有事不是先找我上司嗎？

「你坐下說。

你們江浙這個市場在改革前相對空白，在改革一年的調整下，甚至說aurora產假回來半年時間裏已經有十幾個櫃的試單了，是一個做得好量很大的市場，現在交給你直接對接。也是aurora對你的肯定。你要好好乾。從1月份開始，你也要每月上交業績表。你明年的業績任務等aurora告訴你比例和金額。

這次o工廠單子重新上線，jeff希望我一起去現場協調，剛好我這邊有其他事也有些眉目了。加上你這負責江浙市場，也是lee批准的了。你準備下今年這幾個試單的情況，到現場一方面跟工廠建立個好的關係，一方面也重點了解生產備料進度情況。今晚也回家收拾下行李，明天跟我和jeff三人一起去寧湖，機票朱莉已經在安排了。」

這從lily辦公室走出來，對joycelyn來說，簡直就是蒙了，好像又沒任何商量的餘地，就被逼上梁山？還以為今年催貨期的擔子卸下了。

本來以為分到產品中心是沒有業績壓力了，怎麼突然就給自己業績任務了？那是多少，這比催訂單貨期更要命的感覺。自己也沒準備好啊，突然就要去出差？

想想，上個旺季，aurora不在，自己手忙腳亂，全靠hu總和jeff帶自己到處去催貨啊。當時經常想要是lily能一起去s工廠，那就好了。但是lily當時忙着國外專利案的官司，無暇顧及。

沒想到現在aurora回來，卻要第一次跟lily去出差下廠，一下子還要跑到那麼遠的寧湖啊。

「joycelyn,這事我想由lily通知你比較好。你放心，這個市場的前景都是很好的，現在開始，都你直接對接工廠，有問題我和你一起解決。淡季的時候我已經去過一趟，基本了解。跟lily出差都是可以學到很多東西的，這個機會很好，我跟公司申請了讓你去的。」

回到座位之後，aurora才解釋了一下，joycelyn一想，aurora對自己也真的是用心良苦，真的很好。但自己行嗎？這機票都訂了，就去看看吧。

就在發現5萬張躺椅質量問題單子下線的第5天，lily帶上joycelyn，jeff帶上改進樣，託運之後，乘坐着南航飛機出發了。

一下飛機，已經下午2點多了，david已經來電，原來他今天忙沒法來接機，他請了他朋友開個平治的商務車來接機。本來打的就好了，但是因為帶了改進樣，的士放不下啊，只能麻煩david安排。david還強調，是他哥們，不需要報銷費用。

joycelyn心想，公司接國外客人都還是別克商務車，david接個同事，都上大奔了？這江浙的人果然名不虛傳地闊綽啊。

lily請司機一路直奔o工廠，那個o老闆，從那眼神眼角看，還真的是一副女強人的樣子，她親自上門口接lily了，果然是交情不錯，不然這點單量，難啊。聽lily介紹，o老闆的老公還是普通的公職人員，而o老闆一個女人十年時間把工廠辦到近百畝好幾百人的規模。

o工廠果然好大，兩個組裝車間走一圈，都快半小時，珠三角的很多工廠一比，就是小巫見大巫了。

難怪這趟出差lily都換了運動鞋，看來是有備而來的。lily又說要去看樣品間，又去看倉庫里一萬多張樣品，又交代jeff提前去教組裝車間的領隊班長。

不知不覺，joycelyn肚子都餓暈了，中午吃的還是飛機餐，一下機在o工廠就走了2萬多步。

很快就過了五點半，o總也是一直留lily吃飯，lily一直推辭「不好讓她破費，幫忙下線再上線已經很支持了」。

出了o廠大門，david早已經忙完其他事開着自己的suv來了。哇塞，這是joycelyn第一次見到david本人，難怪公司都流傳，david是top家第一大帥哥，jeff只能排第二。

完全是高大帥，棕色的短髮微卷著，兩個眼睛炯炯有神，快一米八的身高。怎麼看都不像江浙人，像北方人，又像新疆人。說話做事也頗有北方人的豪爽，之前已經電話聯繫過幾次，david都是說包在我身上。

上車后，david就說：「走，去菜市場，想吃什麼你們儘管點，我請客，我下廚哈哈」。

joycelyn這心想，有口福了，這逢到江浙出差的同事都說，去david家吃飯那是第一要事。真的是榮幸之極。

「我在家，我老婆基本不用下廚，除非我出差了。」

去了菜市場，基本david自己做主了，沒十分鐘，他已經大包小包拎着十幾袋，很多是新鮮的海鮮。一到家裏，嫂子就招呼我們看電視。沒一個小時，就開飯了。

五個大人，居然搞了十幾個菜兩個湯啊。哪裏吃得完。關鍵這top家的男人都是一等一的好啊，好多大廚，大部分是上得了廳堂，下得了廚房。

除了david家，joycelyn又想起前不久，王叔才招呼自己上他家吃飯。

「就吃個家常便飯，和麵包餃子，都是叔一手操辦的，我這北方人，來了南方，天天早上還吃自己擀的麵條。」

top家的男人，怎麼都這麼勤快又能幹呢？

飯後回到酒店，lily倒是問起joycelyn今天在o工廠樣品間和倉庫有什麼發現嗎？joycelyn只說了這個廠好多產品跟其他人同質化像嚴重，質量確實比不上珠三角的。

lily接着說起她自己的觀察，joycelyn聽得目瞪口呆，明明全程一起走，lily怎麼就能眼觀四處，耳聽八方，一下子發現了o工廠主要的客戶群，分佈哪些國家，工人情況和產量，可能出現的問題？

自己的觀察能力確實還不夠細緻。自己能勝任這份工作嗎？