20 品質為王（中）

因為這qc質檢部和jeff所在的qa質控部，本來是一家人，跟着公司改革拆分的，想着jeff應該了解一二吧，joycelyn就按捺不住自己的八卦心，跟jeff打聽。

jeff一聽也說他也一頭霧水，不知道發生什麼事。看來事情發生得很突然啊。

到了下午，就隱約聽到其他同事在討論，小邢收了某個合作三四年老工廠一筆200元的驗貨費。

joycelyn心想，這200元的驗貨茶水費，是第三方驗貨公司的行規了，從這第三方驗貨員一下高鐵或大巴去接他們不久，就需要先送上，不然還沒驗貨就給臉色看的啦。

還不是一單200元，是來一人200元，來2人400元，是驗2個櫃及以下貨量的起步價，2個櫃以上要看跟這個第三方公司的關係怎樣，通常要看情況加價的。這小邢是第三方驗貨公司出來，這點行規肯定是滾瓜爛熟的了。

只是top家家居，不是像第三方出驗貨報告的單一功能的公司，是自主設計產品、有自營工廠，也有龐大合作供應商的綜合性能的公司。公司對qc的品行是一向看得很重的，這可是關乎質量問題，關乎品牌問題。

但是炒掉一個未滿試用期的員工，還需要副總親自出馬嗎？好像挺大費周章的。

三天後，hu總就出差回來了。他請lily代為通報這起事件並完善後續安排。

原來hu總出馬，不是去處理這解僱人員的小事情。他親自逐一上門拜訪了小邢試用期間，有聯絡過的八家供應商。了解是否還有其他供應商也向小邢送了紅包，並且重點強調了公司的立場：

「我們公司堅決不接受員工私下受賄的情況。供應商跟我們公司合作，品質行就是行，不行就是不行。有任何包庇我司員工不當行為的或者投機取巧的情況，那是損害雙方的利益，一經發現，得不償失。」

經過hu總親自上門拜訪了解，只有2個供應商送了小邢茶水費。而發現這件事的正是江浙辦的負責人david。

難怪aurora說第三方驗貨公司的員工容易水土不服，這拿着外國客人簽着合同的正式驗貨費，私下又收工廠茶水費。客人難道都沒發現這其中的蹊蹺嗎？

而david果然是讓人放心啊，不包庇不縱容更沒有同流合污。

後續的安排，lily也迅速和hu總商量好了方案。

一、在hu總本人的要求下，所有工廠購貨合同里，都把原來私下收受紅包等不正當行為的投訴固話，直接改成了hu總本人的手機號碼；

二、由產品中心發正式函件給各合作供應商，重申和強調跟top家家居合作的品質把控和驗貨員行為等原則。

這事落下帷幕之後，就徹底是每年五六七月份的淡季了。

doris更是一下子連休了25天，往年沒改革之前，她好像也只休半個月而已。這滿15年以上的員工，有封頂15天的年假，已經可以休3個星期了，再加上旺季時各種加班累積的調休假，她說還留了一周左右的時間準備應付旺季零散的調休。

改革后，她負責的銷售中心，職能是更集中了，人員也比以前更精鍊了一些。但是改革的內外部磨合，確實耗費了兩個中心每個人很多心血，一到淡季，那就是回血時間啊，休息得好，下個年度才能一下支撐從銷售旺季到出貨旺季長達八九個月的戰鬥。

淡季來了，公司也組織了好多長途旅遊。joycelyn這兩年，又跟着hu總、doris去了西北很多省市旅遊。從蘭州到青海，又從蘭州走到瓜州，從張掖丹霞公園走到了玉門關，從月牙泉到雷音寺，又從拉卜愣寺走到了郎木寺，從甘南自治州又走到阿壩州，從扎尕那神山，到九曲黃河第一灣。。。

往年也有連休半個月以上年假的aurora因為剛休了產假回來，很多工作擠壓着，這次她倒是沒有休年假。忙前忙后，落實著產品中心的產品線佈局任務。在david的幫助下，着重開發了江浙一帶500美金左右的沙發供應商。

轉眼又到了新一年米蘭展，秋交會。這些都是top家改革后第一年度旺季的大戰場。直接決定了當年度新產品推出市場的成績，以及年終銷售總額。

在多個展會上，aurora也毫無隱瞞地傳授著花園產品的開發經驗。比如北歐、西歐、中歐、美線不同市場對產品在款式、材質和色彩上的不同喜好。

joycelyn也是最喜歡北歐的造型簡約風，以及經典莫蘭迪色系配色--莫爾藍、淺綠、淺紫、淺灰等，比較素雅。

而當季公司以法國市場為主方向定下以fushia玫紅色作為十大流行色之首，雖然是熱情如火一般，但總感覺是一時搶眼卻不耐看。這些不一定會流行很久，明年可能就看不到在主打色單里了。相反北歐的素色調其實歷年來變化不大。

江浙新產品線，因為價位優勢明顯，品質也是過得去，已經在短短一個秋季的公司展廳延伸展示里陸續取得了好幾個試單。

展會後，又到了一年一度以春節假期為界的年前兩個月+年後一個月的出貨高峰。

這貨期爭奪戰，從來都是年復一年地上演，不是自己公司跟其他貿易公司搶工廠貨期，就是自己公司的a業務員和b業務員訂單交貨期有衝突，或者去年a工廠告急，今年a工廠沒問題了，可能是b工廠貨期告急。

總之即使淡季降價5%，客人都不願意提前3-4個月去備貨，積壓倉庫空間，更是積壓資金。而上貨架的時候，對於歐洲市場，大部分產品每年都是3-6月份這幾個月，貨期自然就是集中在12月到第二年3月份。

現在aurora回來了，這協調貨期的重任也是由她負責了。

joycelyn也就不擔心了。

聖誕節前一天，qa經理jeff很着急地跑到lily辦公室。因為說得太激動了，產品中心的人也紛紛圍過去看看。

原來是我們公司給江浙o工廠的一款新躺椅，存在臨界值的安全隱患。

「jeff,你早不發現，晚不發現，這5萬張躺椅現在已經部分在組裝線上了。具體完成了多少比例，我還得讓工廠去幫我查查。」

lily提高分貝地說，完全就像在捶著自己的胸脯無法言狀的無奈。

「這是承重不過關，還是怎麼回事？」

jeff非常專業地說：「這個按歐標是完全沒質量問題，是可以通過實驗室機械抗疲勞等等一系列測試的。但是存在一個小概率情況，假如客人是從這個角度（無扶手躺椅連接位）坐下去，可能椅子會啪地一下子散了。倒不是連接件質量不過關，而是設計結構小概率缺陷吧。」

「小概率是多小？」

「大概是萬分之一或萬分之幾，大部分客人不會這樣角度坐下來的。一般都在往躺椅中間部分坐下來。」

「那你怎麼沒早點發現？現在的解決方案是什麼？」

「還沒想到解決方案，我也是自己坐着喝茶的時候突然想到的，然後趕緊測試了一下，連續2張樣品都被我測試壞了。如果想解決辦法，重測還需要工廠配合多寄幾張跟線上大貨一樣的實樣過來。

只是我從系統看到這個訂單是安排下周二驗貨，想必現在已經在線上組裝了。所以先過來跟你彙報。」

「讓工廠多寄十張八張樣品過來，那是沒問題的。關鍵就是現在進退兩難啊，這麼幾萬張椅子，費了很大勁才擠著上線生產的，這從線上卸下來，換其他單子，至少要浪費整整一天的搬運調整時間。時間是一個大問題，因為還沒解決方案，不知道何時才能重新上線交貨，增加的人工成本又是另一個問題。」

lily說的這些，其實大家也都明白。

jeff又露出了他一慣迷人的微笑，撓了撓後腦勺，沒接話。

「那現在你建議是怎樣操作？」

lily看到jeff不開口，還是繼續追問。

「從qa的角度，肯定是建議先暫停生產，等解決方案出來再重新上線。但是這是小概率事件呢，我也不好說，還得lily你做主。」

jeff說的也是大實話，他負責品控，也沒法去決定訂單的貨期、可能產生的成本。圍觀的業務有的也是建議很小概率的情況，說不定都不會導致消費者摔到之類的情況出現，要不就繼續生產吧。

只聽見lily又踩着很重的高跟鞋聲，從眾人中間走了出去，她經過doris辦公室，走到伊先生和lee辦公室，他們都不在呢。她又走到這排最後hu總的辦公室，hu總倒是在。

lily走進hu總辦公室。大家一時不知下文，就散了。回自己辦公桌上。

joycelyn私下發q問aurora「會下線嗎？」

aurora倒是說「估計會。」

過了十幾分鐘，又聽到lily那存在感很強的高跟鞋聲回到她自己的辦公室，然後打起了桌上的固話。

「喂，o總啊，我是lily，現在有這麼一個情況，需要你的幫助和配合。」

o工廠是幾百人的大廠，兩個組裝車間要是加班一天就可以出上2萬張的產量。joycelyn也跟他們接觸過，雖然他們不像s工廠的蔡先生那樣強硬、隨便掛電話，但是人家廠值大，我們單量佔比可能不到五十分之一。跟這樣的工廠溝通，實在沒啥話語權。也不知道這單協商得怎樣？