造福人群的機會

本書花不少篇幅介紹一些保健企業發跡致富的策略，以及告訴你如何汲取成功的經驗。但當你發財之後，社會上仍有些事情比增加銀行存款更重要。經濟上，一般人常以金錢和人口數字指出現代人缺乏保健的概念。美國每年的醫療費用約兆美元，佔國民所得的七分之一。而將近7700萬的美國人，或27%的人口屬於病態肥胖。億的美國人，即61%的人口屬於超重和不健康。這些數字過去幾十年間呈現倍數成長，僅僅過去5年就上升10%。這7700萬肥胖人士，代表的是生命的虛擲。他們缺乏精力，無法充分享受人生、工作和家庭的樂趣。他們大部分的人生都浪費在和疾病糾纏，卻只是治標不治本，只能讓他們恢復工作的能力，並繼續消費不健康的食物和疾病的產品和服務。美國有億的人不屬肥胖但超重，這些人因為營養失調而經常疲倦、緊張、頭痛、精神不濟和肌肉無力。當他們求助於醫藥時，得到的答案往往是：這是老化的常見癥狀。當然，這些不幸的人遇上你和你的保健事業，情況將為之改觀。當你每天外出推銷保健產品和服務時，所傳達的訊息比推銷的產品或服務更重要。當你大肆宣揚保健產品的功效時，等於告訴消費者可以掌握生活並開始走向保健之路。一般而言，消費者決定購買一項新產品或服務之前，心中大概已經興起過兩次要買的念頭，但沒有立刻採取行動，不久就忘得一乾二凈。所以，產品的曝光率要高，讓消費者留下深刻印象，才會在第三次決定購買時付諸行動。因此，廣告公司促銷新產品時總是事先告訴廣告主，除非產品廣告的音量夠大，否則消費者不會上門。你每次向潛在保健消費者傳達保健訊息時，就算他對你個人的產品或服務反應冷淡，但每講一次，就更接近讓他作出有利保健的決定。從保健的立場而言，所有的保健企業人士都是有志道同的夥伴。所以即使你表面失敗，但事實上卻是讓這位潛在的保健消費者漸漸地接受保健，作出改變人生的決定。正如第二章中所言，一旦你成功的說服某位消費者試用保健產品，並且產生正面的評價時，他們就會變成如饑似渴的消費者，要求更多的保健產品和服務。希望你立刻起身投入保健事業，成為這個偉大產業的先驅之一。愈早開始，潛在的收益就愈大。但如果你立刻付諸行動，卻不能有立竿見影的成效時，往往失望之情也愈高。其實，許多消費者才剛剛第一次體驗保健的妙用，並因而消費更多的保健產品和服務，龐大的保健消費群正在蘊釀成形當中。說不定你的產品或服務將來炙手可熱，但你卻因為看不到短期內消費人口遽增而半途而廢。一旦你的產品或服務略有小成，一定要有堅忍的毅力和財務的資源，推廣給更多的潛在消費者。然後累積足夠的客觀數據，對結果深入剖析，以決定自己保健事業的方向。數學上有所謂「頻率」（frequency）的概念，也就是個別事件並無脈絡可尋，但事件經過一段時間累積后，的確有一套發展模式。許多新興企業家往往難以掌握其中的精髓。茲以下例子說明頻率的觀念。投擲硬幣10次並記錄結果。你會很詫異地發現，正面（或反面）出現的機率是80%到90%，而不是想像中的50%。投擲同一枚硬幣100次之後，你會發現正面或反面出現的次數是47%到53%。因此，沒有必要因為一件事的結果而沮喪失意。累積足夠的事件或頻率，分析后的結果比較具有參考價值。你的保健產品或服務的銷售策略成功的機率也許是50%，但最初10個潛在客戶中卻有8或9個會失敗。相反地，你也可能在最初就大有斬獲，卻擴張太快，來不及思考作必要的策略調整。如果你的夥伴心灰意冷，準備放棄，而你仍然無法以頻率的觀念說服他時，千萬別灰心。因為即使像愛因斯坦這樣的天才，也很難理解這個觀念。我的父親是位虔誠的教徒，堅信惟有上帝是萬物的真理。他逝世於癌症，認為自己的病狀和社會的經濟問題，都是因為人類糟蹋上帝賦予我們的工具，即使病危之際也從未動搖此信念。他堅定相信，套用愛因斯坦的一句話：「上帝不會和宇宙擲骰子。」（Goddoesnotplaydicewiththeuniverse.）雖然父親很欣賞這句話，但愛因斯坦這句話實際上犯了很大的錯誤。愛因斯坦當時正研究所謂的統一磁場理論（unifiedfieldtheory），用來解釋宇宙萬物間從最小的電子到最大行星的運作模式。他主導這項研究時，認為個別的原子粒子絕不會像骰子一樣的隨機移動，如果觀察的頻率夠多的話，就會發現粒子的運動遵循既有機率法則。今天，不管是核能或個人計算機萬物的運轉，都可以用基本粒子行為機率為基礎的量子力學加以解釋。愛因斯坦沒有想到上帝不但發明骰子，還創造頻率的觀念，讓我們了解骰子的運作模式並根據結果作決定。身為一位經理人、教師、父親和業餘的神職人員，經常有年輕人問我，為什麼辛苦努力的付出卻得不到回報。我試着安慰他們說，我也經常有挫折感。雖然上帝創造一個井然有序的世界，但同時也創造沒有絕對規則的世界（也就是機率）。我相信上帝這麼做，是希望藉由創造一個不斷挑戰的世界，增強我們的信仰。這個世界不會事事稱心如意，但只要不氣餒，持之以恆，成功可期。