第三條商規：把麻煩留給自己，不要留給顧客..

第三條商規：把麻煩留給自己，不要留給顧客

商規解讀

對於一家企業而言，推銷產品固然是天職，然而，它又靠什麼來完成自己的銷售任務呢？是靠鋪天蓋地的做宣傳，還是靠對產品缺陷的瞞天過海？上述答案顯然都是不對的，應該是用最真誠的服務態度，讓顧客一而再、再而三地不斷購買產品。如果企業沒有真誠的服務，便會在與顧客的交往中不用心、不專心、不熱情，由此損失的就不僅僅只是顧客了，還有更加廣闊的市場。

那麼，如何才能給顧客提供最真誠的服務呢？答案就是這一章的商規：「把麻煩留給自己，不要留給顧客！」在現實生活中，無論我們推銷的產品有多好，如果服務不夠完善的話，顧客便不會真正滿意我們的產品。甚至有時，我們服務方面的缺陷，還會直接引起顧客的不滿，進而導致產品也失去信譽。因此，聰明的商人絕不會讓產品給顧客帶來麻煩，而是會解決顧客的麻煩。

在競爭激烈的現代社會，顧客已經越來越注重服務品質，因為除了產品價格之外，就只有貼心的服務可以競爭了。而優質的售後服務，不僅會增加顧客對產品的信心，還能吸引顧客的第二次消費，並使其主動成為產品的銷售大使，這就是為什麼很多企業都頻頻推出一條龍服務的原因。可見，當企業向顧客推銷產品時，除了產品本身的質量以外，還應該關注自己的專業能力與+激情小說服務態度。

其實，最成功的商人，往往都是最優秀的服務人員，他們將自己放在顧問的位置上而非主宰者，他們都有這樣的理念：我們是用產品或服務去解決顧客問題的人。我們若想獲得成功，就必須以顧客的參謀、顧問以及朋友自居，永遠站在顧客這一邊，與他們同呼吸、共命運。當顧客有開心的事時，要與他們一起分享；當顧客有困難需要解決時，要與他們一起去承擔。

服務對於企業發展的重要性不言而喻。為客戶提供最優質的服務，是商人自我提升最快捷、最穩妥的途徑之一。在經商的過程中，具備完整而熱情的服務品質，是開拓市場最重要的一個環節；而在銷售過程之後，那時的服務則決定着我們是否可以真正取得成功。總而言之，服務不但始終貫穿於商人經營企業的始末，更掌控著商人成敗的關鍵。