第二章:擺脫控制陷阱，得到恩典（39）

或者我們可以說：「我知道，如果你要睡了，這樣真的會讓人生氣。我會把音量關小聲，或是晚上十點以後用耳機。我希望我們兩個在這棟大樓里都過得下去。」

哪種方式會引發戰爭，哪種會帶來和平，應該不難了解吧。

交換一下角色吧。把自己當成受噪音干擾的那個人。我們可以像那個惱火的鄰居那樣響應，或者我們可以協調。要協調必須先釋放情緒，例如憤怒，然後我們才能平靜地說：「我住在隔壁。你的音響很棒，我希望我也買得起那樣的音響。可是我六點就要起床上班。你音響的重低音太好了，我的牆壁都會震動。有沒有什麼方法讓你可以欣賞音樂，而我又能睡得着？」

還有一些限定條件。如果我們要求別人不要在白天發出聲音，可能就讓人難以接受了。也許是我們要戴上隔音耳機+激情小說或是耳塞，而不是要求別人白天不要發出任何聲音。不管情形如何，都要花點時間，從別人的角度來看事情。協調要求我們把自我，還有我們想贏、認為自己有理的需求先擺在一旁。這樣不代表我們比較弱、消極或任人踐踏。我們愈有力量就愈能用策略來協調、協商，與人和平共處。

練習：

面對爭辯的時候，依照下列步驟來協調，但也要用直覺，讓這些建議適合你的狀況。底下是建議，不是規則。

立即（或儘快）放下對問題的抗拒。接受問題的存在。

先釋放情緒，再和別人談話。如果我們平靜清醒，我們會比較有效率。如果我們從情緒出發來溝通，我們就受情緒控制了。

把自我先擺在一旁。你想要贏，還是要和平？

理解對方的看法。如果我們是他，我們會怎麼覺得？

儘可能承認對方看法的合理之處。如果我們經歷過對方經歷的一切，或者跟對方來自一樣的地方，也許你也會那樣看事情、想事情。

提出有創意的解決之道，讓大家都能得到想要的東西。有沒有什麼解決方式可以讓兩人雙贏？