1.第1章 修鍊口才：贏得領導認可，打開晉陞之門（1）

在職場中，那些擁有好口才、會說話的人總能給人以如沐春風之感；而那些不懂口才和語技巧的人，時常會引起領導和同事們的反感，甚至會招來不必要的麻煩。***舌頭是圓的，也是軟的，在領導面前如何用這又圓又軟的舌頭把「醜話」說成「好話」，從而為自己鋪平職場之路，這完全取決於一個人的語能力和說話的藝術。

做一個會說話的下屬

語是人與人之間溝通的橋樑，是表達意的最好方式，在交際場合和職場中起著不可忽視的作用。而辦公室又是人與人交往最頻繁的地方，在這裏幾乎每天都要和領導、同事溝通交流，而與領導相處的好壞直接影響着一個人的前途與展，因此，許多職場中人都在為怎樣與領導相處而傷透腦筋。其實，與領導相處並沒有想像得那麼困難，只要掌握了一定的說話方式和語技巧，在同領導溝通時，懂得如何說話、說些什麼話、怎麼把話說到領導心坎上，與領導的相處便會變得輕鬆自如。

小王大學畢業以後，決心自謀職業。偶然的一天，他在一份報紙的廣告裏看到了某公司徵聘一位具有特殊才能和經驗的專業人員。小王非常希望加入這家公司，但他沒有盲目地去應聘，而是先花費了很多精力，廣泛收集該公司經理的有關信息，詳細了解這位經理的奮鬥史。

不久后的一天，小王得到了這家公司的面試通知，那天見到公司經理后，小王這樣說道：「我很願意到貴公司工作，覺得能在您手下做事，是我巨大的榮幸。因為您是一位依靠奮鬥而取得事業成功的傳奇人物。我知道您28年前創辦公司時，只有一張桌子、一位職員和一部電話機，經過您的艱苦奮鬥，才有了今天的大業。您這種精神令我欽佩。我正是奔著這種精神才前來接受您的挑選。」

所有事業有成的人，大多都樂於回憶當年奮鬥的經歷，這位經理也不例外。小王一下子就抓住了經理的心理，這番話引起了經理的共鳴。因此，經理先生乘興談論起他自己的成功經歷。小王始終在旁洗耳恭聽，以點頭來表示欽佩。最後，經理向小王很簡單地問了一些況，隨即拍板：「你就是我們所需要的人。」

小王的辦事技巧和語能力相當出色，他用自己真誠的讚美打動了公司經理，並獲得了認可，由此也為自己打開了職場之門。由此可見，說話同辦事是相輔相成的，話說得好聽，說得到位，領導便易於接受，否則，即便是一件簡單的事，也容易辦砸。

人人都願意聽好聽的話，都禁不住讚美的話語，這也是人性的一大弱點，即便是領導也不例外。如果我們能夠掌握讚美的藝術，經常對領導說些讚美的話，就能夠更好地加深同領導之間的關係。

美國一家公司總經理冉特曾經說過：「讚揚不會增加消費，但常會增加利潤。」當然，他指的是管理企業方面對員工採取的激勵手段。事實也正是如此，人不分男女老少，職位不分高低貴賤，都喜歡聽到他人對自己的適當的讚揚。稱讚領導也有方法和技巧，如果稱讚領導不恰當，反而會弄巧成拙，只落下一個「溜須拍馬」的壞印象。

某公司新來了一名職員，名叫李芳，她說話斯文細氣，乍一看似乎很得人緣。但接觸的時間一長，大家便現她有一個問題，那就是過於愛誇獎別人，她滿嘴說的都是些關於稱讚他人的話。比如，看到經理今天穿了套新衣服，她就會跑過去拉着經理左看右看，然後說：「經理，這衣服是新款吧，太新潮了，穿在您身上很漂亮，您這樣有品位的人就適合穿這樣衣服！」而經理卻看了看她說：「這衣服都好幾年了，哪是什麼新款。因為我下午要進倉庫查貨，所以才換上它！」

說者無意，聽者有心，李芳的稱讚話讓人聽了有種虛偽造作、溜須拍馬、缺乏真誠之感。時間一長，大家覺得她為人太虛偽，於是就開始和她疏遠了，以至於讓李芳在公司陷入了人際危機，不久后便離職了。

讚美的妙用雖然到處可見，但若是用錯了，就會令人處境尷尬。也就是說，讚美也需要把握火候，掌握分寸，這樣才能成為一個受歡迎的人。馬克？吐溫曾說過：「一句得體的稱讚能讓自己陶醉兩個月。」相反，你若無根無據、虛假意地讚美別人，他不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。