第20章 處理投訴
洗浴的VIP包房內，一位身穿休閑服裝，年齡大概三十齣頭的男子正一臉怒氣的抽著煙。
而在他身旁則是一位二十五六歲的年輕貌美女子，穿着一身時尚的風衣，正非常端莊的坐在一旁吃着水果！
那副畫面，倒是頗有一番仙氣繚繞的仙境裏面，一位身材婀娜的仙子正在慢條斯理的吃着仙果！
這時候女子吃了一顆櫻桃，隨後笑着說道：「你說說你，這麼點兒事兒至於嗎？人家收銀員好像也沒有什麼錯啊，你自己沒帶副卡怨誰啊！」
美女此話一出口，男子頓時不樂意了，帶着余怒未消的語氣說道：「我就看不慣他們家這麼對待大客戶的！」
女子本來是想要勸勸男子的，現在一看對方火氣又上來了，果斷的選擇了不再說話，專心吃着眼前的水果了！
這時候，房間的大門傳來了敲門聲，隨後進來了三個人，正是封雲、霍秋銘以及洗浴部的主管！
三人進屋之後，封雲連忙上前一步說道：「這位先生，我是酒店財務部的，收銀員歸我們管理，聽說我們的收銀員給您帶來了麻煩，使您這次的消費之旅帶來了不愉快，我特意前來給您道歉！」
說罷，封雲直接對着男子施展出了一個標準的九十度直角鞠躬法！
見到封雲的態度居然如此誠懇也讓男子有些意外，不過作為余怒未消的人，他還是要保持自己的形象的！
「道歉就完了嗎？這是你們的誠意嗎？」
似乎早已料到男子會這麼說，封雲沒有絲毫的猶豫，直接對着男子說道：「先生您說的對，這樣的話，確實不足以表達我們的誠意，而我這次來道歉，自然是誠意滿滿的！」
封雲說罷，指了一下站在他身後的洗浴主管，對着男子說道：
「這位是洗浴的主管，他也深知這次的事件是洗浴部的問題，所以為了表示對您的歉意，您和旁邊的這位女士的消費，由洗浴部埋單，算作是對您的賠禮！」
封雲的話一出口，洗浴主管的臉色瞬間就有些發黑，主要是按照封雲的說法，這次的事件原因成了他們洗浴部的了，這是公開的甩鍋啊，而且當着客人的面，他根本就無法辯解，只能啞巴吃黃連了！
而霍秋銘則是對着封雲暗暗的豎起了一個大拇指：
哥們，這鍋甩的：穩狠准啊！
箭在弦上已經不得不發了，洗浴主管只能硬著頭皮，擺出了一副標準欠揍的笑臉對着男子說道：「先生，您本次的消費，由我們洗浴部買單了，算是我們對您的彌補，希望您能諒解，今後我們一定為您提供更加精緻，更加用心的服務！」
聽到這話，男子的表情稍微有些緩和，隨後說道：「我是差錢的人嗎？」
封雲這時候連忙開口說道：「先生您一看就不是差錢的人呢，我們也沒有這個意思，就是想和您交個朋友，不過小弟還有句話想和您說說！」
男子聽後點了下頭說道：「你小子說話我還挺樂聽的，你說說看看！」
封雲點了點頭，整理了一番思路，隨後說道：「先生，我之前向您道歉，是因為我們的收銀員對您說話方式不對，沒有心平氣和的對您解釋明白我們酒店的規定，讓您生氣，所以我替他向您道歉。」
「但是，我們的收銀員所說的規定卻沒有任何問題，而且，您作為我們酒店的頂級儲值卡客戶，在辦理儲值卡的時候自然會有相關人員將儲值卡的使用細則對您詳細說明的，您不可能不知道規矩的。」
「當然了，我說這些並沒有要說您不對的想法，只是想提醒您注意一下我們的儲值卡規定，不然的話，您下次來消費，還會面臨這種情況發生的。」
「因為我們的收銀員都是經過專業訓練的，對於酒店的規定他們肯定會嚴格執行的，為了避免到時候影響您消費的心情，所以還請您按照我們的儲值卡使用細則來使用儲值卡。」
封雲此話一出，大哥的臉色就有些變得不太好看了，不過封雲並沒有在乎這些，軟硬兼施，可以因為收銀員的態度給你賠禮，但是規矩就是規矩，必須要讓對方知道，下次還是這個結果。
就在對方的臉色越來越不好的時候，封雲則是繼續說道：「先生，我知道您是要面子的人，可是我們做服務行業的人也不容易啊，希望您也能稍微尊重一下我們。」
「此情此景，我想賦詩一首，聽過之後，您再選擇能否取消這次投訴。」
這位大哥想了想，因為之前封雲的話，確實讓他有些不好意思，便點了點頭說道：「你說吧，我聽聽看！」
封雲笑呵呵的說道：
「為了生活吃苦受累，鞍前馬後終日疲憊。」
「客人投訴笑臉賠罪，點頭哈腰就差下跪。」
「一年到頭家不能回，分分秒秒不敢離位。」
「拋家舍孩愧對長輩，身在其中方知有愧。」
「如果您還不能體會，我讓收銀前來下跪！」
封雲的打油詩念完之後，在場眾人都沉默了，尤其是酒店這邊的眾人，這首詩對於他們來說，實在是太真實了，確實是他們心中的真實寫照。
而這位大哥也被封雲給感染了，臉色已經恢復了正常，只不過他的目光偷偷看了一眼身後的女子，似乎有些猶豫。
對於這一點，封雲是看得非常清楚的，瞬間就明白了，大哥今天這股火主要是因為他在女人面前沒有面子了，現在需要台階下才行。
想到這裏，封雲眼珠一轉，對着那位漂亮女人說道：「現在這樣一個物慾橫流的金錢社會裏，竟然還能見到小姐這樣的青春可人，無疑是我這輩子最大的幸運。」
女子：「？？？」
突然被人舔，女人都有些懵圈了，在場眾人的目光齊刷刷的看向了封雲，不知道他準備做什麼。
卻見封雲繼續對着女人說道：「我想只有小姐這樣具備羞死貂蟬，不讓昭君的女子，才能作為這次事件的唯一決策人了！」
......
女人聽完封雲的話后，一臉震驚的看着封雲說道：「居然有人和我想到一起了，我自己也是這麼覺得的，知己啊！」
說罷，女子看向了那位大哥說道：「人家都這麼說了，難得遇到一位知己，你還有什麼不依不饒的，咱們走吧，別麻煩人家了！」
(=「=)
PS：求推薦票！收藏！