第19章 必須接的任務

霍秋銘和封雲兩人相互對視着，這個投訴怎麼都感覺有些詭異啊。

嚴格意義上來，伍景龍還真沒有什麼毛病，唯一欠缺一些的恐怕也就是語言表達的太神仙了！

「現在怎麼辦？」封雲看着霍秋銘問道。

霍秋銘簡單的思考了一下，隨後說道：「伍景龍的事情回頭再說，現在主要還是安撫客人為主！」

說到這裏，霍秋銘將目光看向了一旁的洗浴主管道：「你們洗浴什麼意見？對方不出示副卡，肯定是不能減免那位女士的費用的！」

言外之意很簡單了，收銀員是歸財務部管理，可卻是為了營業部門服務的，這時候了，你洗浴部不能看熱鬧吧！

酒店業的管理者，那都是高情商的人，哪能不明白霍秋銘的意思，洗浴主管連忙表態道：「那位女士的單，我們洗浴可以給優惠，回頭我讓我們經理簽字就可以了！」

作為本部門經理，還是可以在本部門有這個許可權的，霍秋銘倒不是一定要讓洗浴做出什麼姿態，而是他自己沒有許可權給人優惠……

不過這時候封雲卻在一旁說道：「這樣還不夠！」

其他人的目光瞬間都看向了封雲，霍秋銘是知道封雲的腦子轉的快，尤其是這段時間以來，表現的就更加的明顯了，所以對於封雲的意見他也是樂意聽聽的！

而最關鍵的一點是他們兩人都是發自肺腑的想要完美的處理好這件事兒，畢竟他們都不想因為伍景龍的事件導致重新回到白加黑的生活中……

只見此時封雲不著痕迹的放下了手機，隨後對着幾人說道：「我們要防範於未然，既然客人是因為這次結賬優惠的問題導致了投訴，那咱們如果單純的給優惠恐怕不足以平息客人的怒火！」

聽完封雲的話后，霍秋銘和洗浴主管兩人都是一愣，仔細想了想后發現，說得好像有些道理！

「那你覺得這麼辦才好？」霍秋銘想了想后問道！

封雲緩緩地將他的想法說了出來，霍秋銘聽後點了點頭，感覺有些道理，算是同意了！

不過洗浴主管就不幹，直接說道：「不行，你們家收銀員惹出的麻煩，憑什麼讓我們洗浴承擔這麼大的損失啊！」

見到這位不幹，封雲臉上的表情倒是沒有什麼變化，看着有些炸毛的洗浴主管說道：「既然你說這是我們家收銀員，那以後你洗浴部的收入算我們財務部的怎麼樣？」

「……」洗浴主管頓時語塞！

封雲則是繼續說道：「收銀員只是在業務上受我們財務部管理，可他們是為你們部門服務的！」

「有件事情我要提醒你一下，如果我沒有記錯的話，酒店好像是有相關規定的，對於這種客人投訴，應該是你們營業部門自己負責解決的，換句話說，當客人在結賬的時候發生不愉快的事情時，你們洗浴的人就應該第一時間上前安撫的，可是你們洗浴部的人卻沒有這麼做，這是誰的責任？

「據剛剛的情景描訴，你們洗浴的人當時好像沒有人說話吧，儘管客人是和我們收銀員起的衝突，可是我們收銀員並沒有言語衝撞，而且在結賬的時候也沒有出現失誤，你說這個責任在誰啊？」

「還有一點我不得不提醒你一下，雖然我不是你們洗浴部的人，不過對於你們的工作安排多少還是了解一些的，按說你這個主管是應該在洗浴部的前台統籌的！」

「可這次事件發生了這麼長時間你才出現，你自己好好想想，這段時間你都幹什麼去了，這樣算不算失職或者脫崗？」

「我剛剛的提議已經算是給你們洗浴部或者說給你個人一個台階了，如果不同意也沒有問題，大不了咱們就把這件事情鬧大唄，我想到時候大家都不好過吧！」

「況且我們家收銀員這次並沒有原則上的錯誤，最多就是批評兩句，不過你這個失職脫崗的問題，恐怕就不止批評兩句這麼簡單了吧！」

「當然了，儘管我並不知道你脫崗是幹什麼了，不過你自己肯定清楚，萬一上面調查下來，你脫崗是幹些什麼其他的了，恐怕處理等級會更高吧！」

「這次我來和客人主談，讓你們洗浴出點血，你還不願意了，那你們自己去解決吧，我還不管了，咱們直接將這事兒上報就完了！」

封雲滔滔不絕的說完這段話后，直接看着一旁聽的入迷的霍秋銘道：「經理，這裏的人不識好歹。不知好人心，咱們走吧，讓他們自己鬧去，咱們把這事兒上報咱們劉總好了，讓洗浴部自己玩兒去！」

說罷，兩人轉身就朝着電梯走去，身後的洗浴主管臉色變換不定，一副猶豫不決的模樣，似乎是被封雲剛剛的話給說到了痛處！

眼看着封雲兩人就要進入電梯了，洗浴主管終於忍不住開口喊道：「霍經理，你等一下，咱們好好商量唄！」

霍秋銘原本還有些拿捏不準，此時聽到洗浴主管的話后，臉上也掛起了笑容，對着封雲暗暗豎起了一個大拇指！

「不用商量了，封雲的意思就是我的意思，洗浴不同意咱們就不必談了！」

洗浴主管見到兩人已經走進了電梯，最後一咬牙，直接沖了過去，一把按住了電梯門，對着霍秋銘和封雲兩人說道：「我同意了！」

見到這位同意了，封雲和霍秋銘兩人都是笑了笑！

封雲則是鬆了一口氣，說實話，他還真怕對方不同意啊，要知道剛剛他可是在APP裏面又接了一個觸發任務！

任務內容：圓滿解決投訴伍景龍的客人，得到對方真誠的諒解！

時限：兩小時！

任務獎勵：儲備經驗值500點，舔功熟練度100點！

確認接受任務（是/否）

當封雲看到這個任務的時候，絕對是震撼的，他還是頭一次看到任務獎勵技能熟練度的，所以封雲毫不猶豫的就接受了這個任務！

當然了，最主要還是舔功的100點熟練度，那可是能讓他少舔100口的獎勵啊，必須接……

PS：關於更新說明，因為白天上班的原因，時間有些緊張，所以明天開始兩章更新都會放在晚上，一章在八點左右，另外一章在十一點左右，感謝各位書友地支持！

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