第001章 重逢：投訴的男人
一眼萬年的愛情，不試一試，怎知不可能？--蕭騰
思索琢磨了三四年的故事，數次因為沒有靈感而卡文停筆，停停寫寫了近三年，寫下近十萬字的原稿不斷推敲甚至後來全盤否定重新來過，想把故事寫得好一點再好一點，但悲哀的發現筆力實在有限，寫不出網站熱文的感覺，只得作罷不再折騰，於是便有了下面啰嗦的故事。
故事裏沒有霸總也沒有千金大小姐，主角們都是都市的鋼筋水泥里向陽而生的普通人，努力一點，再努力一點，然後就成了職場上的白骨精，命運里的酸甜苦辣人生百味，不過是一個又一個選擇后註定的結局，看得穿結局卻又無法抑制住衝動與誘惑，所有有些結局，在開場就已經註定。
是愛情，也有友情，更有令人或悲或喜的親情。
是情場，是職場，也是戰場。
人生的苦痛，最終總有人守候，不是你就是他，如果這個人剛好是你的心頭痣，那麼餘生，終於可期！
以為註定會錯過的人，在漫長而不知盡頭的時光里等你，那麼不如共餘生！
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再次見到他，是六年後的中秋節這天，一個寓意人月兩團圓的好日子。
這原本是個好兆頭，但顧笙簫默默看着服務台前那一對伉儷，只覺得命運無比諷刺。
三個人的世界何其擁擠？這一刻的重逢有何意義？
——
作為一名外資連鎖超市剛升職的實習處長，顧笙簫和所有同事一起奮鬥在工作崗位上，註定了無法與親朋好友在這個代表着團聚的好日子裏歡聚一堂。
顧笙簫和收銀處長曾虹飛一路唉聲嘆氣，才剛從員工通道進入賣場，就聽到服務台廣播不斷響起一一
「請奶製品部門經理速至服務台！」
「請奶製品部門經理速至服務台！」
「請奶製品部門經理速至服務台！」
……
服務台客服的聲音聽起來十分甜美，可此刻落在顧笙簫耳里，簡直如魔音穿耳。
曾經很長一段時間裏，這句話一直都是顧笙簫的噩夢，因為在她升職為生鮮見習處長之前，在是奶製品部門待了近六年。她比誰都清楚服務台的這段廣播究竟意味着什麼。
是某件商品價格出現誤差？還是買贈或者打折的商品在結賬的時候，優惠折扣事實上並沒有生成？
早上開門到現在才一個多小時就出現客戶投訴了？
「我的天——」顧笙簫哭喪著臉，無奈哀嚎，「中秋五折大促大家都快忙翻天了，就怕出什麼岔子，還真是怕什麼就來什麼！」
在循環的廣播聲中抬腿，顧笙簫秀氣的臉蛋上掛着愁苦，想都沒想就往服務台那邊走。
「哎，笙簫，你已經不是奶製品部門……」曾虹飛下意識就沖顧笙簫喊。
然而今天是中秋節，又碰上大促銷，超市裏無比擁擠，到處都是節日採購的人潮，個子嬌小的顧笙簫左閃右擠，身影很快就隱沒在擁擠的人潮之中。
曾虹飛站在原地無奈地搖了搖頭，探著脖子看了眼那道在人影之中隱隱約約的身影，然後才收回視線，準備往收銀線的主控台那邊走，忽然想到了什麼，又驀地停住了腳步--
難道那傢伙又來了？
不屈不撓的在超市裏找了兩年茬的蕭先生，此刻在服務台那邊的人是他？
曾虹飛臉上的神色若有所思，探頭又往服務台那邊看過去，想着要不要到那邊去看一看，卻又想到自己這位好友在東港傳出來的「大魔頭」稱號，精心修飾過的眉忍不住一挑，眼睛裏也閃過一道戲謔的光。
如果這兩個人正面扛上了，會是什麼樣精彩的情形與畫面？
曾虹飛抬腿就想跟過去看熱鬧。
「飛姐。」一聲焦急的呼喚，從對講機的藍牙耳機里傳來。
曾虹飛眉心一蹙，有些遺憾地嘆了嘆氣，轉身往對講機里告知的收銀台位置走去。
而在服務台邊，穿着經理制服的實習經理曲七夕，正在著處理糾紛。
曲七夕微微低頭鞠了一躬，態度誠懇的向兩位顧客道歉，「非常抱歉先生，給您帶來了困擾。不過——」
她把海報翻到牛奶促銷活動那一頁，指著左上角的爆炸型信息框，一臉誠摯的看着對方，「我們的收銀金額沒有問題，剛才二位看錯了海報上的活動信息提示，所以導致最終結賬的時候總金額，比您以為的要多了12元，其實我們超市這次做滿減活動的是純牛奶，而不是你們以為的有機牛奶，海報上的圖片陰確標出來了的……」
然而清風朗月的男人，此時一臉不悅的神色，嗓音陰沉得幾乎能滴出好幾斤水來——
「圖片陰確標出出來了？海報？」
「你們超市進出口雜誌放置架常常是空的我就不說了，真正有幾個人逛超市的時候會拿着海報？」
「在超市裏拿着海報一邊研究一邊採購的，大多是家庭主婦或學生群體，你見過幾個上班族成天捧著海報在超市裏閑逛？你以為有多少人有這樣的閑功夫，盯着指甲蓋大小的圖片仔仔細細地研究？」
「超級市場存在的重要意義之一，是為顧客提供快捷高效的一站式自選購物服務，提供醒目清晰的商品信息是你們超市的責任，但很顯然你們並沒有做到！」
「我對你們超市提供的服務非常不滿意！」
一聲比一聲冷厲的話，就像放鞭炮似的噼噼啪啪接連不斷，從這個英俊不凡器宇軒昂的西裝男子嘴裏蹦出來！
曲七夕只覺得自己的小心肝兒，在這一陣淬了寒冰似的的語氣之下，一顫一顫的抖著。
不管遇到了什麼狀況，首先一定要端正態度，要用心聆聽顧客的話，要注意聽取顧客的意見……曲七夕拚命回憶師傅的話，不停地對顧客鞠躬道歉：「非常抱歉！先生！給您帶來困擾！確實是我們疏忽了，醒目的促銷信息牌還沒來得及掛上去，POP隨後就會安排人掛上去……」
但是真的好氣哦，這位西裝革履英俊瀟灑看起來事業有成但無比龜毛毒舌的先生，究竟打哪兒蹦出來的？
「一句抱歉就完事了？」男人厲聲冷笑。
道歉還不夠啊？
曲七夕驀地就睜大了一雙眼睛。
天啦擼，難道這位糾纏不休的先生，還真的想讓他們賠錢么？
可顧笙簫天天跟她強調，只要錯不在我方，就堅決不能輕易向人妥協，否則對方一旦嘗到了甜頭，未來就很可能利用這一次的妥協故技重施製造無數次客訴以獲取利益。
很多職業槍手經常利用消費者保護法，以及商場自身在管理方面存在的一些疏忽，輾轉於各大賣場里以獲取高額賠償。
既然錯不在他們，她才不會妥協，給他賠錢呢。
曲七夕你可千萬要挺住了啊！
曲七夕緊緊攥著海報，義憤填膺的想着師傅對她的諄諄教誨，正想着怎麼到底該打發聽到這位糾纏不休的先生，卻聽他那如寒冰的聲音再次響在頭頂：「不要再說廢話敷衍我！」
廢話？曲七夕胸口起伏着努力屏住氣息，她一定一定一定不能沖着顧客生氣發火！
這位令人氣得五臟六腑都在顫抖的先生繼續凜然道：「把你們領導喊過來！我要直接和你們領導面談！！
呃，把她領導喊過來？直接和她的領導面談？
她的領導……曲七夕吧啦吧啦的嘴，忽然就卡了殼似的止住了。
早上才剛剛開門沒多久呢，一大清早就犯這種低級錯誤，她的領導顧笙簫，大概連把她撕碎了她的心都會有。
顧笙簫氣急敗壞噼里啪啦訓斥她的場景，不斷地在曲七夕腦海里閃現--
--拜託你動動腦子行不行？讓你統計低溫酸奶缺貨，你這上面記的都是什麼東西？光記下品種和品名有什麼用啊？貨架和倉庫里都還剩下多少庫存，你知不知道要用數量說話？不知道庫存數量怎麼下訂單？你知道要補多少貨量嗎？看你心情隨便補？爆倉怎麼辦？到時候商品臨期了賣不掉怎麼辦？申請報損？還是你自己全都喝下去？你以為《人在囧途》啊？」