第24章 不受歡迎的旅遊團（一）
因為自己剛參加完入職培訓，Lisa安排自己休息1天。穆媽媽又回老家了，穆爸爸也和自己的老友去劇團唱粵劇，只有自己一個人在家，於是，她一個人跑到海門郊區的白虎頭，來這裏好好放鬆一下。
白虎頭是海門的名片，是它最大的招牌。每個來海門旅遊的旅客，白虎頭是必來之地。白虎頭就是一片海灘，海岸線很長，它最得天獨厚的優勢是沙白海藍浪小無鯊。
白虎頭沙灘上的沙子是天然的高級石英沙，這是其它沙灘所沒有的。所以，沙子非常的白、細、柔軟。光腳踩在沙灘上，感覺像踩在棉花堆里那些柔軟、溫和，一點都不紮腳。
白虎頭的海水是乾淨的蔚藍色，清徹見底。海面上很寧靜，一般不會有大風大浪。這個沙灘最安全的是，它沒有鯊魚，所以，大家可以放心大膽地在這裏遊玩，不必擔心鯊魚的偷襲。
因為海門是南方的海濱城市，一年下來，平均溫度是19度，全年幾乎無冬天，春秋變化不明顯，只有夏季持續的時間最長。一般來說，穀雨過後，代表夏季的正式來臨，而且這種炎熱的季節可以一直持續到11月。在11月的時候，人們才需要穿一件薄薄的長袖衫。至於冬天嘛，最多也就一兩個星期的時間，而且最低溫度也不過是12度，從來沒有低於4度的。
所以，一年四個季節，冬季幾乎被生活在海門的人忽略不計。冬天來海門冬泳的人，那是不計其數。
穆亦漾喜歡大海，因為大海能帶走所有的憂傷煩惱，讓自己浮躁的心瞬間平靜下來，給自己帶來平靜和安寧，大海就是自己最好的安神劑。
在海邊長大的人，幾乎天生就會游泳，不會學的。只要把自己泡在海里，身體就很誠實地漂浮起來，讓那些不會游泳的外地人特別羨慕。
穆亦漾來到沙灘的游泳區，因為五月份，遊客特別多，因此沙灘救生員比平時多了幾人，他們坐在高高的救生台上，觀察著在海里玩耍的人群。
穆亦漾一頭扎進海水裏，暢快地在海水裏遨遊，溫暖的陽光照在自己粉紅色的肌膚上，溫柔的海風拂過自己露在海面上的臉龐。這種愜意的體驗，可不是五星級的室內泳池能給的。
因為穆亦漾是個游泳的好手，而且，她又沒有跑到深海區只在海邊淺水區玩耍，所以在她身邊，不知不覺地邊上圍着好多個套著泳圈的半大不小的小毛孩們遠遠地看着。。
看着他們羨慕的目光，穆亦漾知道，這些小孩子肯定是想讓自己帶他們玩。因為，套著泳圈玩和被別人帶着游，是兩種不同的體驗。
果然，一個膽子大一點的小女孩，看樣子約摸7歲左右，先開口問穆亦漾：「姐姐，能不能帶我玩？」
穆亦漾看着眼前這個穿着橙色救生衣的小女孩，肉肉的蘋果臉非常可愛，再看看周圍，好像沒看到什麼大人在這幫小孩的周圍，於是她問：「你們的大人呢？」
小女孩指了指沙灘上一堆湊在那裏打牌的大人：「都在那裏打牌呢。」
真是的，放着小孩子在海里不管，大人卻在沙灘上打牌，況且這些小孩都穿着救生衣和套著游泳圈，一看就是不會游泳的樣子，雖說這裏是淺水區，連一米的距離都不到，可是，這畢竟是在海邊，把不會游泳的孩子扔在海里，這些大人的心，可真夠大的。
穆亦漾不再游泳了，她站起來，往海邊靠近沙灘的方向走去，她一走，這般小朋友也跟着她，划手划腳地漂到海邊。
穆亦瀾走到海水泡到她大腿的地方，停了這下。因為海水的這個高度，對這些小孩子們來說是安全的。她對這些小毛孩說：「這樣吧，我們來玩一個遊戲，大家排成一隊。」
一聽說有遊戲可玩，小朋友們高興了，馬上在水上漂來漂去地站位。
等她們排好隊，穆亦漾伸出雙手，讓排在第一位的小女孩，也就是第一個開口讓穆亦漾帶她們玩的蘋果臉女孩，讓她拉住自己的雙手，然後穆亦漾大聲地交代後面那一串小娃娃：「大家把雙手伸出來，搭在前面小朋友的肩膀上，然後，把自己的雙腿浮在海面上，讓姐姐我拉着你們走。」
聽到穆亦漾這麼說，小孩子們紛紛照做，把雙手搭在前面小夥伴的雙肩，把雙腿漂浮在海面上，一個接一個的漂在海面上，看上去就是手機遊戲裏面的貪吃蛇一樣，頗為壯觀。
等到小孩子們都浮在海面上，穆亦漾開始移動，因為海水太淺，她懶得游，只是慢慢地往後退，緩緩拉着這串小毛孩漂流着，這種玩法，就像自己會游泳一般的感覺，讓小朋友們都覺得很好玩，一個個在開心大笑，笑着嚷着「好好玩」之類的。
畢竟這串小夥伴們都太小，穆亦漾一步步不露痕迹地往沙灘淺水邊上移步，同時，孩子們畢竟年紀小，身上又套著游泳圈和穿着救生衣，一點點的海水就可以讓他們漂起來，他們也沒注意到其實自己也就在最淺的海邊上玩。孩子們嘛，只要玩是高興就好，是很容易滿足的。
就這麼玩了大約十分鐘，那群心大的家長結束牌局，一個個招呼自家的孩子回酒店去，孩子們這才依依不捨地跟穆亦漾道別。
穆亦漾又在海水裏泡了一個小時，然後才走上沙灘，剛從海里上來，沐浴在溫暖的陽光里，她並不覺得冷，反而覺得身上暖洋洋的很是舒服。她走到靠近海水一側的沙灘上，開始堆沙雕。
手上抓一把水沙結合的柔軟濕潤的沙子，讓它從手指間的縫隙漏下去，由於是略帶海水的沙子，落在地上時，凝結成各種不同的形狀。即可平鋪手掌，讓沙子從指縫間落下，又可用五指併攏，指尖向下，讓海水和沙子同時透過指尖縫往下墜，這樣可以隨心所欲地製作出不同形狀的小沙滴，壘堆在一起就形成好看的手工藝口，可以做成縷空形的，也可以壘成拱形橋狀搭建起來，剎是好看。
當然，這種絕活，也只有生活在海邊的人才能這麼玩，像那些遊客，他們看到穆亦漾這些本地人這麼玩時，出於好奇心以及看到也算是藝術品的沙雕，好奇之下，也開始跟着學，但是，卻怎麼也做不出這麼巧奪天工的藝術品。
將一座直徑約一米長的城堡堆起來后，已經差不多兩個半小時。穆亦漾看看天氣，今天的太陽不大，風平浪靜。周圍的人也越來越多，圍觀在自己身邊看沙雕城堡的人也越來越多，穆亦漾不喜歡太多的人靠自己太近，於是，她轉向離開自己創建的城堡，又回到大海里游泳，舒舒服服地泡在海里大約一小時后，她才回家。
穆爸爸給穆亦漾發信息，叫她在外面自己吃飯，因為他與戲友們去聚餐。可是，穆亦漾在海邊玩了一整天，懶得再跑出去外面吃，於是她用電飯煲煮了一煲白米飯，飯熟了之後，打了兩個蛋，做了蛋炒飯填飽肚子。
穆亦漾唯二會做的菜也就是煎蛋系列和蛋炒飯，並且做得很拿手。在家裏的時候，如果穆家人想吃煎蛋，就讓穆亦漾動手。甭管是煎荷包蛋、松花蛋，或者牡蠣煎蛋，穆亦漾是樣樣精通。說句大話，她的牡蠣煎蛋，絲毫不遜色於星球酒店中餐廳的大廚。
好好休息放鬆了一整天，穆亦漾第二天上班的時候，精神狀態非常好。可是，她到總機室里的時候，發現準備下夜班的Lynn的狀態很差，她有氣無力地對穆亦漾訴苦：「從香江來的那個團隊，客人實在是太難纏了，一會要這，一會要那，弄得我被禮賓部投訴了好多次，那個Tom就差點沒在我面前哭了。」
穆亦漾同情地說：「是因為Tom送東西到客房很多次，腳太累，在您面前抱怨的？」話剛說完，她同時注意到，放在與隔壁預訂部的那個超大壁櫃不見了，所以整個總機一下子光亮了好多。
她問Lynn：「我們的壁櫃去哪了？裏面的客房用品呢。」
Lynn苦着一張白嫩的小臉說：「我就等着你問我這句話呢。昨天白天的時候，經理Paul說以後總機就不要送客房物品上總機了，這些東西就由禮賓部去送。我們總機的員工只要專心接電話即可。」
好好的，為什麼會突然改變呢？
Lisa也來上班了，她對Linda解釋：「其實，總機以前是不需要送客房用品，只是在半年前才開始的。但是因為現在Diana休產假，而Sandy也從今天開始要到前台培訓，我們的人手不足。再說，當時也只是試行讓總機送客房用品，但是，效果不是特別好。所以，經理決定，讓禮賓部的員工去送。」
這是好事啊，可以大大地減輕總機的工作量。要知道，總機只有兩個人上班的時候，如果一個人去送客房用品給客人，只有一個人接電話，那個接電話的人忙得不得了，經常把6根線全部佔滿了，話務台上還顯示有很多的未接電話。
因為這個事情，總機的很多美眉都跟Lisa投訴過，大家都對送客用物品這件事有很大意見，沒想到，這件事情終於在昨天圓滿解決。
那這件事情，對於總機來說是好事啊。可是看Lynn那張苦瓜臉，又是怎麼回事？
Lynn欲哭無淚地說：「香江的那個團隊，客人不多，只是太難伺候。這次要求多送2瓶沐浴露，下一秒又要2瓶洗髮水，接下來還要兩塊浴巾，每次我問他們是否還需要別的東西的時候，一個個都說沒有沒有，不需要的。可是不到一分鐘，馬上又要這要那的，我都被他們煩死。還有禮賓部的Tom，一整晚跑上跑下的，他累死不說，直接跑來我這裏坐下來，說要親眼看看是否我沒有多問客人一句『是否還需要別的東西』，如果不是他親耳聽到，他還以為我是在故意捉弄他呢。」
真是可憐的Lynn了，但是一想到Tom直接待在總機，穆亦漾還是問了問；「他跑上來，那禮賓部不是沒人了嗎？」
Lisa插話：「半夜三更的，一般很少有人出入，所以禮賓部暫時沒人在，也不要緊。更何況，大堂不時有保安部的同事在巡邏，不用擔心。」
Lynn見到姐妹們來接班，只想着快一點逃離總機：「你們來了，我就下班了，沒有什麼特別要交代的事情。」
她跟Lisa和穆亦漾說聲拜拜轉身就走絲毫不留戀。
果不其然，不到一小時，穆亦漾終於知道Lynn說的香江團隊的遊客，是有多難纏。
一開始，某個香江客人從客房裏打來電話：「我要三瓶礦泉水，我們漱口用的。」
用礦泉水漱口，這是有潔癖吧？
想到Lynn的投訴，穆亦漾多了個心眼：「好的，除了礦泉水，您還需要其他用品嗎。」
客人挺好說話的樣子：「不用，礦泉水就好。別的東西，我用的時候還不放心呢。」
這話說的，等於去別人家吃飯的時候一邊狼吞虎咽一邊不客氣地對着主人說：「你家的飯菜真難吃。」
對於客人這樣的表現，穆亦漾有點無語。心裏非常不屑，既然不敢放心的用，為何還要用，真是矯情。
她通知禮賓部的人，接電話的恰巧是大嘴Ben，大嘴Ben還特別問：「只要拿礦泉水嗎？其它的東西不需要了嗎？」
想來Tom已在禮賓部告訴他的兄弟們關於香江客人的難纏事例了，所以Ben特別追問。穆亦漾小心翼翼地說：「我跟客人確認的，目前他只要礦泉水。」誰也不知道等會客人還會需要什麼。
Ben聽了之後說聲好的，然後掛斷電話，穆亦漾同時聽到Lisa在說：「您需要10包咖啡伴侶是嗎？先生，我想確認一下，您需要的是10包咖啡，還是10包咖啡伴侶……先生，咖啡和伴侶是不一樣的……嗯，哦，您是說一共要10包咖啡和10包咖啡伴侶……好的，現在送到房間給您。您的房號是638對嗎？」
好傢夥，一次就要10包咖啡和伴侶，打算一整天都不睡覺嗎？看到穆亦漾張開的嘴巴可以塞得進一個鵪鶉蛋，Lisa只能自嘲：「看來我真不應該告訴他，咖啡是咖啡，咖啡伴侶是咖啡伴侶，這一問，咖啡和伴侶都要。」
穆亦漾只能這樣安慰Lisa：「還好您問了，如果您不問的話，只通知禮賓部拿咖啡伴侶上去，然後客人只看到伴侶，還不是繼續要求要咖啡，那禮賓部只能跑兩趟。」
Lisa這麼一想，也是哦，如果真是那樣，禮賓部多跑一趟，估計接下來又要打電話來申訴。
沒想到，這事還沒完，大約過了10分鐘后，穆亦漾接到618房打來的電話，電話一接通，穆亦漾才說：「Goodmorning…….」
沒等穆亦漾說完，那邊的女客人用粵語說：「我要10包咖啡，還有10包伴侶。」
穆亦漾一下子愣住了，又有客人要10包咖啡和伴侶，剛才Lisa不是剛接過類似的電話嗎？她確認下話務台的來時顯示，上面寫的是618房，而Lisa剛才接的是638的電話，這不會是一個團體的吧，而且都是說的粵語。
海門的方言也是粵語，穆亦漾作為土生土長的海門人，雖然香江的粵語和海門的粵語有些許的差別，但是都是一個語系，溝通起來完全沒有問題：「您好。您是要10包咖啡和伴侶是嗎？」穆亦漾邊說邊在電腦里查看客人的資料，一看，果然，都是從香江來的一個團隊。
女客人略帶嬌嗔地說：「是啊，你們也真是的，給我的朋友送咖啡伴侶，為何沒有給我們送啊？我們都是同一個團體的，他能有的，為什麼我們不能有啊？」
您沒有打電話要求我們送，我們怎麼知道您會需要呢？穆亦漾只得撫額，同時向客人解釋：「剛才是您的朋友打電話要求我們送咖啡和伴侶，因為之前您沒有要求，所以……」
「哦？」女客人提高聲音：「這不是我們房間本來就能享受的待遇嗎？」
原來，她以為這是該有的福利嗎？穆亦漾輕聲說：「不是的。我們的客房裏放在咖啡和伴侶在小冰箱上面，如果客人用完之後，如有需要，打電話通知我們，我們再送到房間給客人。」
女客人聽了之後，向穆亦漾確認：「收費的嗎？」
穆亦漾耐心地回答：「這是免費的。」
沒想到女客人聽到咖啡和伴侶是免費的，反而更加得寸進尺地說：「既然是免費的，多給我送點過來。」
一聽客人要求多送點過來，穆亦漾感覺可能這客人可不僅僅是要多一點，肯定是很多的。果然，還沒有等反應過來，又聽到女客人在電話那頭跟別人說話：「咖啡和伴侶都是免費的，叫他們送多點過來，我要帶走。」
客人好奇葩，還當着酒店服務員的面說免費的東西喝不完還要打包拿走，這算是吃不完兜著走嗎？
正當穆亦漾在心裏腹誹著，那煩人的聲音又開始吩咐穆亦漾：「給我送50包咖啡和伴侶過來。」
穆亦漾別在左耳邊的聽筒差點沒掉下來，她還以為自己聽錯，於是向客人確認：「請問，您要幾包咖啡和伴侶？」
女客人響噹噹的聲音是那麼的理所當然：「我要50包咖啡和伴侶，50包，聽清楚了沒有？」
「50包咖啡和伴侶，聽清楚了。」50包，您還真好意思開這口，雖說我們希望客人來酒店入住有一家賓至如歸的家的感覺，沒想到，您還真的把這當成自己的家，老實不客氣地想拿什麼就拿什麼？
穆亦漾下意識的反應就是不能送那麼多，於是她直接拒絕：「不好意思，女士，我們不能送這麼多數量的免費的咖啡和伴侶。」她在說到免費兩字的時候故意加了點重音。
客人頓時不滿意：「為什麼不能送？不是免費的嗎？既然是免費的，那我要多少你們就送多少。」
要不要送您兩大箱，讓您打包回去開咖啡店？穆亦漾想在心裏咆哮。
穆亦漾不知道免費的咖啡和伴侶究竟一次能送多少給客人，因為之前她從來沒有碰到過這種問題，她覺得自己沒有辦法回答這個客人的問題，於是，她打算把問題拋給Lisa去處理，因此，她向Lisa做了個示意動作，表明自己想把電話轉給她，Lisa看到后，點點頭，表示同意。
穆亦漾客氣地對客人說：「對不起，我解決不了您的問題。我現在把電話轉給我的主管，讓她答覆您的問題，可以嗎？」
那邊的女客人本來挺不高興的，因為聽到穆亦漾說不能送這麼多的咖啡伴侶，但是聽到有一個主管來接電話，那可以啊，主管的許可權更高一點，只要她堅持，說不定主管就能答應她的請求。所以，她催促道：「那快點轉吧。」
穆亦漾馬上把電話轉給Lisa，Lisa此前早已注意到穆亦漾接電話時的內容，因此她也了解個大概，特別是在聽穆亦漾說到50包的咖啡和伴侶時，她也瞪大自己的眼睛，覺得這些客人還真的好意思開口。由於擔心穆亦漾傻傻地同意給客人送，所以當時她早已在一旁連忙擺手，表示不能答應客人的要求。還好，穆亦漾拒絕客人的要求，而且，還懂得向自己求助。
Lisa接起電話，很職業地說：「您好。我是總機的主管Lisa，很高興為您服務。」