第3364章 出問題

「聶總，這是這幾天的工廠情況。」陳輝走進來說道，又順手將幾張單子給放在了聶飛的辦公桌上。「對了，這裏有三個客戶退單了，這事情您得解決一下啊！」

「退單？」聶飛一楞，「這是個什麼情況？」他將那幾張紙給拿了起來，是工廠岸邊反饋過來的，有三個客戶沒有收穫，貨運公司直接原封不動地將貨給拉了回來。

「客戶說的原因，就是咱們雕刻玻璃在噴漆上色的時候，一些邊邊角角都沒有能上到。」陳輝就說了一句，「他們的這些貨是拿回去做背景燈箱的，他們也試着裝了兩張，燈箱裏面都是要裝燈泡的，燈泡一亮，結果就出現了很多透明的地方，那就是白板玻璃，一點顏色都沒有。」

「像這種東西，人家肯定不要！」陳輝又繼續說道，「這段時間工廠的貨似乎是很馬虎的啊！聶總，這事情您可得管管，要不然我們這兒跟客戶溝通起來也很難辦，就算我們再能安撫客戶，車間里的貨做成這個樣子，我們也沒辦法阻止客戶退貨，換做是您，這樣的貨您肯定也不會要的吧？」

「那批貨退到車間了嗎？一會我去看看，對了，這幾個顧客現在是個什麼要求？是要更改換貨嗎？」聶飛又問了一句。

「他們要求退款！」陳輝便說道。

「既然退貨回來，應該是海通市附近的客戶吧？」聶飛想了想便問道，聶飛以前在洪涯市經開區工作的時候跟很多企業家也都有過接觸。

一般出現退貨的客戶，都可能是本省的，運輸方便，外地客戶的話，而且拿貨量少的情況下，一般只有兩個可能，一是直接要求賠償，並且讓廠家自己把貨給拉回去，二是這個啞巴虧吃了就吃了，下次不到這裏來進貨了，像這樣直接把貨退回來的，很大可能就是本身或者附近市的客戶了。

「倒是附近的，也就是安江市的兩個客戶，都是做戶外廣告的。」陳輝就說了一句，「在咱們這兒拿貨的日子也不算短了，這下子，估計又要損失掉兩個客戶了。」

「你先去吧，我去了解一下情況！」聶飛的臉色就有些難看了，本身現在工廠的訂單就偏少，結果還出現了這麼一檔子事兒，這傢伙心裏就有些火大，心道下面的工作是怎麼搞得嘛！

「行，聶總您這邊儘快處理吧，看看能不能把這批貨給改出來，然後我們再跟客戶商量商量。」陳輝又說道。

「嗯，你去吧！」聶飛點點頭，等陳輝走後，他就給蔣義和騰飛去了個電話，讓他們兩人都立刻到他辦公室來，聽聞聶飛的口氣不善，兩人都不敢耽擱，趕緊跑了過來。

「這個你們看看吧！」聶飛臉色陰沉地將那幾張退貨的單子推了過去，目前貨還沒有到工廠，是客戶直接打電話過來說的，銷售部這邊只是如實地將退貨原因填寫上，上報給分管自己的領導。

「客戶甚至在一張玻璃上發現了多大二十多處透光部-位！」聶飛伸手在那單子上敲打着說道，「工廠的工作究竟是怎麼做的？你們的品控是怎麼在品控？」

「聶總，這……應該不太可能的吧？」蔣義和騰飛對視一眼，他們還不太了解這個事情，實際上通海公司的品控一直做得也不算太好，包括九頭鳥實際上也是一樣，精雕玻璃這種產品，只能是從大方面去把握，那種邊邊角角甚至只有一兩毫米的那種漏色，有的地方可能只有半毫米的漏色，真的看台容易看出來，這算是這個產品的一個缺點，完全就是靠操作工人的細心，噴槍在噴漆的時候要走到位。

其實這東西要真檢查，還是能檢查出來的，但關鍵是出貨倉促啊，比如說一張玻璃圖案稍微複雜一點，客戶選定的是什麼富貴牡丹之類的，那光牡丹的葉子就多得要命，一張一張地去檢查，那得查到猴年馬月？

「貨現在已經在回來的路上了，是不是真的，你們自己難道不能逐一地去檢查？本身咱們工廠訂單就少，現在引來三個客戶的退貨，六萬多的貨就這麼沒了，這樣的損失，無疑給做咱們分廠是在雪上加霜啊！」聶飛就沉着臉說道。

這話說得蔣義跟騰飛有低下了頭，他們知道品控和技術的的事情，跟自己這個廠長無論如何都脫不開關係的，如今出了這麼大的事情，他們應該擔責任。

「聶總，我們犯的錯，我們接受懲罰，不過有一點我想說一下，這個本身也是我們這個行業的一個弱點，小的那種缺陷，實在是不怎麼好查出來啊！」蔣義就說了一句，「普通玻璃還好，哪怕是稍微有點漏噴，基本上看不太出來。」

「但是這種燈箱玻璃的話，我們總不能挨個挨個地去裝上燈箱檢查吧？」蔣義又說道。

「那就想辦法！」聶飛看着他說了一句，「這件事說來我也有責任，搞了這麼久，連咱們這一行最基本的一些漏洞都還沒想辦法解決掉！」

聶飛做了精雕分廠的副總這麼久了，這架勢也的確算是他疏忽了，其實以前張娜帶他的時候也提過漏噴這種事情，不過聶飛檢查之後也發現的確有這種情況，但是不嚴重，這跟大面積上色錯誤是兩碼事，而且同行業當中也存在這樣的情況。

再加上聶飛以前在車間的時候，那些師傅做的也挺仔細的，很少出現這種大批量的出現漏噴的情況，所以聶飛也基本上沒去管過這個問題，沒想到這次居然一下子就給爆發出來了。

「你們下去之後一定要想個辦法，把這件事給解決掉！以後查貨，必須嚴格進行！不管是不是燈箱玻璃，都必須要把這些漏噴的給檢查出來！」聶飛算是直接給下了死命令。

這次他是真的怒了，本身工廠的生意都還不好，眼看還有關停的風險，結果下面還出這麼一檔子事兒。