跋：在過程中尋找答案

管理是與人類伴生的一門古老行為，與我們的生活息息相關。如果沒有有效的管理，以我們今天的眼光，很難想像四千年前埃及金字塔、兩千年前中國的長城是如何修建起來的。管理又是全新的科學。無論是企業、政府甚至學校、醫院，每天都會遇到需要改進和解決的管理問題——管理本身其實就是不斷解決問題。但在管理實踐中，我們發現，舊有問題解決了，新的問題又會出現。我甚至感到，變成理論的管理學與有效的管理者的管理行為幾乎沒有什麼必然關係。因為我發現，同樣的企業行為、同樣的企業案例，卻被用來論證了兩個截然相反的管理觀點。恐怕這也是管理學和管理理論的特性：總結出來，就已經落後於實踐。所以，全世界不可能有兩家完全相同的企業，也沒有哪家成功的企業是按MBA案例來拷貝的。我一直試圖探討中國本土企業管理問題。但在管理理論上，沒有什麼語言可以和「生命之樹常青，理論是灰暗的」的形容更貼切的了。與許多這樣的書一樣，我的書也不是一個人的創造。此書寫作經歷了大約四年時間。在思想困惑、精神疲憊的時候，得到了湯萬星先生的不斷鼓勵和無私援助，使我能夠在不斷認識、思索和修改中完成這部書稿——儘管此書依然不能完全脫離所有管理書籍的局限，但我還是力圖在過程中尋找答案：畢竟這是中國本土企業二十多年來的實踐和探索，是中國企業發展中寶貴的一筆財富。