第三百三十五章 太正常就是不正常

整整一個下午，祁景燾基本上就這樣獃著，看書、抽煙、喝茶。時間長了，人家蔣筱薔還揮灑自若，該幹嘛幹嘛，王小俊心裏卻被弄得毛毛的。王小俊不敢過問祁景燾什麼意思，想幹嘛？又不敢真當祁景燾不存在，出去做自己的事情，生怕祁景燾有什麼事找他、問他。

整個下午，王小俊除了出去給維修技術人員送過兩次零配件耗材，其他時間都呆在維修室陪着祁景燾。祁景燾又不說話，也不過問什麼，自己把自己隱身。王小俊只好裝模作樣地找事做，繼續呆在維修室陪着這位大仙。

下班前，斯達公司出去做維護、維修業務的技術人員陸續返回。蔣筱薔開始收集他們交回來的《維修記錄表》，對照着她自己的《報修記錄登記表》，逐項勾銷已經完成的報修事項。登記回收回來的幾個老舊零配件、損壞零配件、廢舊耗材。回收沒使用的備用零配件、耗材，重新登記入庫。

那些回收的老舊零配件、損壞零配件、廢舊耗材，維修技術人員已經用不幹膠標註出回收日期，原設備編號等基本信息。蔣筱薔分別登記完后，王小俊把回收的老舊零配件、損壞零配件、廢舊耗材，送到回收倉庫歸類存放。

斯達電腦公司這些駐廠人員表現出來的一切，都是按照業務管理流程規範處理，顯得井井有條，事情做的非常完美，似乎沒任何可挑剔的。

就連祁景燾自己也有這種感覺，哪怕是他專職親自帶人來做維修業務，也只會如此辦理，人員調動還不見得能如此流暢。

祁景燾在項目開始初期捋順維修業務流程，讓斯達公司進駐接手維修業務。沒過幾天，他就忙着自己的婚禮，然後就是大長假，蜜月旅行，維修業務是陳亞楠和吳宏偉在負責執行。

從1998年1月1日算起，計算機維修業務剛剛開始一個月，斯達公司駐廠項目組，能如此嫻熟的進行維修業務作業，祁景燾這位甲方項目負責人應該感到滿意。

可是，在維修室隱身似的呆了一個下午，祁景燾總覺得哪裏不正常，一時又說不出個所以然來。

下班時間也快到了，祁景燾終於起身準備離開，和斯達公司那些技術人員說笑幾句，散發一圈煙，留下一堆他婚禮的糖果禮包，顯示下他的存在。然後，拿着書，端著自己的茶杯施施然出了維修室，回到信息中心大辦公區自己的辦公桌。

陳亞楠看到祁景燾從維修室出來，驚訝地說道：「祁工，你在維修室啊！還以為又跑那裏去了，打你的傳呼沒回應，手機也打不通。」

祁景燾笑容滿面地問道：「呵呵呵，我一直在維修室。陳姐有什麼事？」

「是這樣，你一月份沒上過幾天班，今天收假，我們硬件組是不是開個碰頭會？重新交接下工作。」陳亞楠坐在椅子上和祁景燾說話。

祁景燾留意到，陳亞楠的肚子已經顯懷，再過些日子，差不多就要升級做母親。

硬件組只有三個人，祁景燾請假這些天，硬件組的日常工作基本上是陳亞南在負責。他回來了，確實該適當調整下工作，跑腿外出的工作他和吳宏偉必須承擔起來。等陳亞楠休產假，還要接手她負責的所有工作。

祁景燾笑呵呵地說道：「呵呵，今天也到下班時間了。要不這樣，明天早上我們開個會一起討論下。陳姐，你也考慮考慮，那些工作可以提前移交給我們，你也好好修養下，身體要緊。」

「呵呵，多謝祁工的關心。那就明天吧，你通知下小吳。這段時間跑部門核查都是小吳去跑，我基本上就呆在辦公室，哪兒也不想去。」陳亞楠說着不覺的撫摸下肚子，臉上散發着母性的光芒。

「小吳還沒回來？真辛苦他了。陳姐，小吳今天跑那些部門？」祁景燾有些自責。我行我素慣了，不太注意關心自己的組員啊。

「他說去辦公大樓，核查確認上個月的維修情況去了。」

「噢……陳姐，上個月小吳跑部門，主要是去做什麼？」

「維修業務剛開始，那些需要進行維修的設備，小吳都會去現場審核。」

「哦，是斯達公司確定需要維修，通知他去審核的？」

「好像是吧，熱線電話安裝在維修室，那個小蔣負責接聽報修電話，登記調度維修技術人員。有需要進行維修的設備，小蔣會通知小吳。小吳還專門配了部諾基亞手機，在外面跑方便。號碼是139*******，你記一下。」

「我知道了，陳姐，你早點回去吧！」

祁景燾回到自己的辦公桌，從桌子上的文件盒裏，抽出一個文件夾，打開掃了一眼。這下，他明白問題出在那裏了。

辦公樓那些業務部門一月分產生的維修記錄，他今天早上才審核過，並且簽字確認，現在還好好躺在這個文件夾里。吳宏偉去辦公大樓審核什麼，還能審核什麼？

他在維修室呆了整整一個下午，整個時間段，蔣筱薔就沒徵求過他如何意見，也沒有找呆在辦公室的陳亞楠詢問過什麼，更沒有打過一個電話給吳宏偉，告訴他，有那個部門，那台設備需要進行維修。

所有的報修熱線電話記錄后，都是蔣筱薔在調度處理。如果，蔣筱薔是信息中心硬件組職工，她那樣處理理所當然。問題是，她是外包服務方的員工。作為甲方執行部門，信息中心硬件組的職能被她給取代了。蔣筱薔有沒有得到硬件組的授權？

現在的計算機類設備維護、維修業務，那是包括計算機類設備零配件、耗材、易耗品採購職能在裏面的。如果產生設備維修和耗材更換，就涉及到庫存零配件和耗材的調配使用。如果集團公司內部沒有庫存，就要使用斯達公司提供的零配件和耗材了。

這塊新業務才剛剛開始，就恰恰遇到祁景燾請長假，陳亞楠有身孕，都沒能及時跟進具體的維護維修業務。而負責跟進的吳宏偉似乎玩脫了，玩的有些忘乎所以了，被斯達公司架空了。

剛剛回來工作，祁景燾看似正常的外包維修業務過程，還真的不正常！

從今天早上，祁景燾親自核查辦公樓的維修記錄來看，設備維護、維修業務運作情況良好，完全按照一月初制定的維修實施細則執行。定期例行維護保養和突發維護相結合交叉進行，業務部門反應也非常好。斯達公司派駐的管理人員和技術人員素質不錯，業務能力較強，屬於精兵強將，他們的工作值得肯定。

業務部門的庫存零配件和耗材，都已經移交硬件組集中統一管理。目前，維修業務中使用到的零配件、耗材，還基本上在消耗庫存，由外包方斯達電腦公提供的還不多。

庫存總有消耗完的一天，以後的零配件和耗材、易耗品都將由外包服務商根據需要實時供應是必然的事，也是外包服務商應有的業務範疇，是這項業務能吸引眾多電腦設備供應商的亮點。

斯達公司的執行能力沒什麼大問題，現在的問題出在信息中心自身人員上，硬件組自身的業務監督和業務指導沒同步跟上，甲方項目組的執行力脫節了。

萬幸，自己還沒習慣成自然。如果現在這種情況正常延續下去，當大家都習慣成自然了，這塊業務必然失控。一個項目的實施過程中，該是誰來履行的權利，就該由誰來履行，越廚代庖的事必須杜絕。信任是一回事，必要的業務監督必須跟上。

設備維護、維修有其自身的運作規律和特性，許多業務內容是可以預測出來的。業務督促和監督掌握好度就行，甲方根本就沒能力全面跟進，就適當調整業務流程，讓外包方知道甲方在監督，頭頂上有雙眼睛在盯着他們的一舉一動就行。也沒別要象防賊一樣防著外包方，否則，及時性要求較高的計算機類設備維護日常工作沒法干好。

業務執行過程中出現問題不怕，發現了，及時糾正調整就行。