第二百八十七章 服務提供商有前途

「你們把計算機類設備維護、維修服務剝離出來整體外包，你們的招標方案我們仔細分析研究過，是實話，我們非常震驚。把這塊業務整體外包，確實是提升計算機類設備維護效能的有效手段。對你們降低計算機類設備維護、維修營運成本，減輕信息中心技術人員工作壓力，提高計算機類設備管理水平很有幫助。我們公司正是着眼在這方面着手準備，改進我們的經營理念和經營模式，爭取成為信息中心的長期業務合作夥伴，共同發展。」牛偉強直截了當地說道。

牛偉強對南煙的計算機類設備的管理情況非常了解，對原來存在的種種弊端心知肚明，也從專業人員的角度分析研究過。對於客戶單位的種種弊端，他從商業角度出發，當然要追求利益最大化，推波助瀾地利用客戶單位內部的弊端謀取最大的好處。他是商人，在商言商，他是站在如何多賣零配件和耗材，多從南煙集團賺錢的角度去分析、去考慮問題。

現在，他也聽明白祁景燾的意思，這個項目沒什麼既定目標，確實是一個公開招標項目，大家都有機會。如果他們真想拿到這個項目，必須站在祁景燾的角度考慮問題，及時調整他們自己的經營管理策略和思路，這樣才能得到對方的真正認可和支持，才有機會拿下這個項目，並且形成長期業務合作。

接觸了這麼多次，他對祁景燾的情況有所了解，他知道祁景燾和其他人真的不同。祁景燾不是沒有私心，不是那種不切實際的人物。而是根本就沒把心思用在南煙，他根本就不追求在南煙的發展。對於具體的業務，他根本就不在乎他管理的業務能給他個人什麼具體的物質好處，太特么的超然了。按照他以前對付其他客戶那樣，給予祁景燾一些錢財上的好處根本沒用。祁景燾現在已經不是用錢財可以收買的那類人了，他必須改變策略。

牛偉強如何想，祁景燾無所謂。他不動聲色地笑笑問道：「呵呵，牛總都做了哪些準備？」

牛偉強神色一震，他居然開口詢問，這是個好現象，醞釀一會兒，字斟句酌地說道：「首先是技術人員的準備，你們現在的計算機設備差不多有七百台套，今後還會更多。計算機類的外圍設備主要是打印機設備，其他設備事實上不是日常維護的重點。我們已經準備好六位有計算機類設備維護、維修經驗的專職技術人員，全職負責南煙集團的設備養護和維修工作。這六人當中，有擅長做系統軟件和病毒防護處理的兩人；有擅長做計算機硬件故障修理的兩人；還有兩人主攻打印機和其他設備的修理和保養。他們六個都是我們公司多年培養的技術骨幹，處理計算機類設備日常養護和維修沒任何問題。還安排有一人作為這個項目的負責人，負責這個項目的日常管理工作。」

祁景燾對牛為強的斯達電腦公司有所了解，他們在滇中市同類公司當中雖然實力不錯，但他們的技術力量只能說還過的去。設備的安裝調試，日常保養維護，更換耗材還行。這樣計算機類設備的維修，只能算會找出問題，更換零配件的程度，技術實力和技術人員儲備其實也不怎麼樣。

有修理能力的，只是計算機顯示屏和電源風扇等有限的幾種零配件。牛偉強公司里負責修理計算機顯示屏那位師傅，原來是從事電視機維修的個體戶，和他們公司只是合作關係，沒有雇傭關係。牛偉強在誇大其詞，他們現在根本就沒有這份技術實力。不過，現在的計算機設備供應商似乎都差不多，他們的技術人員主要是為了給客戶安裝調試設備，進行常規軟硬件故障處理，維修實力有限的很。矮仔裏面找高人，牛偉強的斯達電腦公司已經算是其中的佼佼者了。

「呵呵，派出六位專職技術人員，一位管理人員，還分工明確，各有側重的進行分工。不錯，非常不錯，這麼多人駐守在南煙，對付我們目前的業務綽綽有餘了。其他方面呢？」祁景燾貌似讚賞地說完，喝口酒等著聽下文。

「第二是後勤人員，我們準備派出一到兩名後勤人員，專職負責日常維修電話接聽、記錄和突發維護、維修任務調度安排工作。你們最好安排一個維修業務熱線電話，便於各個業務部門通報設備報修。這兩名後勤人員除了負責熱線電話記錄，同時還要負責管理我們自己的常備零配件和耗材倉庫。」

「這個也考慮到了？還有呢？」祁景燾笑笑，又喝口酒，繼續等待牛總的下文。熱線電話他真沒考慮過，不過這個可以有，都是現成的，安排過去，通告業務部門知曉就成。

這塊業務，他們的招標文件裏面沒提，但是，他們是有所要求和準備的。計算機類設備服務外包后並不是放任自流，而是要納入硬件組日常管理工作中去的，外包公司那些專職人員就是他們硬件組外圍成員。他們的辦公室足夠大，計劃拿出獨立房間作為外包公司的辦公室和零配件耗材倉庫，讓外包公司常駐信息中心辦公，協助他們進行計算機類設備日常管理。要不然，他們單獨列出那筆人工費豈不是白白浪費了？

還有？他還要有什麼？牛偉強借喝酒的機會思索片刻，下定決心后慢悠悠地開口說道：「第三點，是我們公司提供專用交通運輸工具給駐南煙項目組專用。南煙集團那麼多部門，佔地面積那麼大，分佈面積太開闊。呵呵，你們有好幾個部門分散在主廠區外面，離主廠區距離最遠的煙葉倉庫差不多有十幾公里，你們那個復烤二車間更是遠在江城。如果出去做業務靠走路太耽擱時間，也太慢了。為了提高設備維修響應時間和工作效率，我們計劃配備兩輛微型麵包車作為專用服務車，專門跑南煙各個部門。不過，服務車在南煙廠區的通行證要麻煩你們辦理。」

祁景燾笑笑，再喝一口酒，淡然地說道：「這個沒問題，到時候維修服務車的通行證件，我們可以幫忙去安保部辦理。」

「你們出面當然方便了。」

「沒了？」

牛偉強不解地看着他：「還要什麼？」

「你們的計算機類設備服務管理理念，還有計算機類設備服務人員管理制度，包括保密承諾，這個非常重要。呵呵，如果你們中標，你們不是去賣零配件和耗材的，你們是去賣服務的。在這個基礎上發展發展，你們這塊業務，完全可以發展成為你們公司的一塊主業。計算機類設備服務外包，不止我們南煙集團需要。我們南煙集團遇到的情況，其他機關單位和企事業單位都會遇到，將來他們也會需要服務外包的。」祁景燾說完，喝乾杯子裏的酒。

牛偉強笑了，拿起酒瓶給他斟滿，笑容滿面地問道：「祁工，這就是你說的計算機類設備技術服務提供商需要具備的基本條件吧？」

祁景燾搖曳著酒杯里的酒水，笑呵呵地問道：「呵呵，差不多了。牛總，我們現在使用的設備裏面還有許多是在保修期限內的新設備，還屬於設備生產廠家需要提供售後保修服務的新進設備。設備生產廠家遠在天邊，他們怎麼來完成售後保修服務？」