第一百三十八章 二次傷害

第一百三十八章 二次傷害

馮一平沒有回答這個有些尖銳的問題,而是轉而說起了另一個問題,「我們還需要考慮的是,無論自己的員工,實際上有無過錯,在面對強勢顧客的時候,不是所有的超市,都能頂住壓力,」

「本着多一事不如少一事的原則,他們很有可能選擇息事寧人,」

「而我們都知道,世上的事,一般來說,不是東風壓倒西風,就是西風壓倒東風,」

「超市先妥協,強勢的顧客一定不會就此罷休,在要求涉事員工賠禮道歉之外,他們可能還會要求超市對涉事員工進行其它處理,比如,扣獎金或者是工資,甚至是開除,」

「超市會同意這樣的要求嗎?我告訴大家,肯定有一些超市會,」

在服務行業的實踐中,只要和顧客發生衝突,無論員工有無過錯,很多公司和公司負責人,肯定不會對涉事員工有什麼好印象。

再說,從財務角度考慮,因為這樣的原因,辭退一名員工,公司多少會減少一些支出。

「不要覺得這樣的事情不可能發生,大家可以想像一下,如果因為一篇報道,引起了一些糾紛,當事的另一方,提出這樣的要求,各位的公司,有沒有可能對各位開刀——當然,這一點,我想大家不會報道出去吧,」

剛才還不以為然的記者們,這會看起來沒那麼輕鬆。

因為代入進去以後,他們發覺,在他們自己的公司,馮一平所說的事,有很大幾率會發生。

「我們可以想想,在那樣的情況下,那位員工會怎麼想,怎麼做?」

「我看大家有些不以為然,是,因為大家沒有接觸到他們,所以不會理解他們的壓力,」

「我可以明確的告訴大家,在那樣裏外受氣的情況下,一些個性比較偏激的員工,可能什麼事都做得出來,」

什麼事都做得出來?記者們看起來又有些不信。

「我這也絕不是危言聳聽,」馮一平肯定的說道。

他之所以對收銀員被扇耳光這事,這麼關注,是因為這樣的事,一定程度上很普遍——至少每家超市都發生過。

現實中,有些時候,顧客是弱勢群體,但也不排除有一小撮人,在購物的過程中,真的會有些過分。

話說你買豪車的時候,生出買車應該送車模的念頭,倒也能理解,但到超市購個物,就把自己當成是舊社會的老爺,把收銀員當成是寫了賣身契的丫鬟,可以任打任罵,那真的是想太多。

他看到過類似的事件,收銀員被打,顧客依然氣勢洶洶的要求超市給說法,然後超市扣收銀員的獎金,最後那收銀員想不開,輕生。

最最讓人火大的是,因為是自己輕生,所以,都不好界定相關人等的法律責任,一般只能要求民事賠償(有實例)。

「馮總,像有佳這樣,在制度上明確規定,對這樣的員工進行現金補償的超市,多嗎?」有人問。

「我不是太清楚友商的相關制度,但我希望有,」馮一平說。

其實他清楚,很多公司並沒有這樣的規定——省錢都來不及呢。

「那麼馮總,也就是你沒有授意下面的超市創造條件,讓員工家屬打回去?」依然是剛才那個大膽的記者。

「老實說,我個人是真想這麼做,」馮一平說道。

鄭佳怡低下頭,翻了個大白眼,你這樣任性,真的好嗎?

「但是,你們知道,因為這樣的想法,我被公司里的很多人批評,最後,我只能打了個乾巴巴的慰問的電話,」

「當然,經過大家的批評和幫助,我也認識到了我那樣想法的問題,」

「唉,所以你們知道,我有多不自由嗎?」馮一平攤手苦笑。

記者們頓時神色複雜。

這樣帶着傲嬌的撒嬌方式,可以說,很清新了。

「馮總,這件事最後會怎麼處理?」又有人問。

「我個人的看法是,雖然是對方無端引發的爭端,在那樣的公開場合,對一個那麼盡職又可愛的姑娘,下那樣的狠手,」

「但是,後來姑娘的父親,也有些衝動,雖然說,做父母的,都會理解這樣的衝動,但那樣的行為,依然不可取,」

「總之,就是打人者,也受到了還擊,或者說懲罰,現在看來,這件事對涉事的雙方,都沒有造成什麼嚴重的影響,」

「所以,不如就此互相道歉,握手言和,我們應該把更多的資源,投入到其它更有意義的事情上去,對吧,和諧社會嘛。」馮一平說。

「如果對方堅持走法律途經呢?」

「那麼,雖然無奈,我們也只有被動的應對,如果真到了那種程度,除此之外,我們可能還得有其它的安排,你們知道,我們員工的一家,在當地是一個非常普通的家庭,」馮一平的話好像還沒說完,但他卻就此住了口。

「您的意思是,擔心對方會……」

馮一平搖頭打斷了記者,「不,我的意思是,我們可能會把那位員工,調到其它地方工作,可能她的家屬,也要做相應的安排,」

「沒有什麼別的意思,和諧社會嘛,只是,我們要盡我們該盡的義務,好在我們也有這樣的能力,」

竟然都考慮把她家人都安排到其它地方工作,你還說你不擔心他們在當地會被報復?……

這一次的採訪,雖然問題受限,但是記者們感覺卻很爽,因為這次採訪,可以說非常有趣。

馮一平的這些話,可以說是嬉笑怒罵,皆成文章。

有好幾位記者,此時忍不住想,當看到馮一平的這些話以後,另一方,該作何感想呢?

…………

很快,關心這件事的人,就在網上找到對馮一平的這次採訪。

西北,臉上沒有一點痕迹的邵樂樂,穿着睡衣,在給爸爸媽媽讀網上的報道,「……就此互相道歉,握手言和……」

她捂著肚子,「哈哈哈,笑死我了,」

在他們佔便宜的時候說這樣的話,感覺真得勁。

「好了,」老邵此時又變了樣子,「難得給你放個假,好好睡睡懶覺,明天好好上班,」

「不,別在家裏,樂樂,快換衣服,我們出去玩,」她媽媽高興的說。

超市裏,此時更歡樂,不但辦公室里大家聚在一起,賣場里,這會也有不少人串崗。

那些報道上的一些話,很多人這會都能背出來,「……雖然無奈,我們也只有被動的應對……哈哈,笑死我了,」兩個姑娘站在一個無人的通道里,笑得都不得不扶著腰。

她們再清楚不過,訴訟神馬的,不是自己這邊先提起的嗎?先後來了那麼幾位律師。

聽到有人咳了一聲,兩姑娘連忙裝模作樣的在貨架上忙碌起來,趙茉伴着臉從她們旁邊走過,「別影響工作,」

但等回到自己的辦公室,她也忍不住笑了起來,這老闆,給力!

但在另一邊,卻完全不是這個樣子。

老實說,看到那麼多媒體報道對馮一平的採訪,而他們託了那麼多人,費了那麼大的力氣,卻連一家都上不了,李家父子的挫敗感,和昨天剛開始時的老邵,是一樣一樣的。

臉還有些腫的李鐵鋼氣得腮幫子都鼓了起來,空調都開到了20度,他連上衣都穿不住,手舞足蹈的在自家客廳里走來走去。

客廳里,此時是一片狼藉,茶几倒在地上,上面的茶具,碎了一地,水也濺了一地。

「我打就是下狠手,他打就能理解?」

「他娘的,當初我們說沒造成什麼嚴重的影響,所以向他們道歉,他們同意了嗎?」

「現在給說什麼互相道歉,握手言和,我們憑什麼同意?」

「要告他們,告他們,」李庚山眼睛都氣成了三角眼,手也在桌上拍痛了。

李長慶也是怒不可遏,他把一個杯子狠狠的摔在地上,這個馮一平,真的太可恨!

他最可恨的地方,就是說要把邵樂樂調到外地,甚至把她父母都安排到外地,這不是在說他們以後會大家報復嗎?

雖然他們確實就這個問題討論過,但是,馮一平在這樣的採訪中提出這樣的問題,這讓他感覺到了陣陣寒意。

他可是公職人員,真給人留下這樣的印象,他的麻煩就大了。

就在他們一家義憤填膺的時候,李長慶接到一個電話,接完后,頓時像雙打的茄子一樣,「怎麼了?」李山賡問。

「區里打來的,讓我們不要再提這件事,還有,」

「還有什麼?」

「說讓我們給他們道歉,誠心誠意的,」

「憑什麼?」李鐵鋼在倒了的茶几上,又踢了一腳。

「區里說,這是省里的意思,」

省里的意思?這下,一屋子的人都蔫了。

這就是馮一平所想的,國內比司法途徑,還會更有效的途徑,行政途徑。

尤其是對李長慶這樣體制內的,以及李山賡這樣,也算是體制內的人來說,這種途徑,最有效。

雖然馮一平和嘉盛,並沒有向這邊的任何人,提起過這個問題,但他接受那樣的採訪,就等於明確的表明了他的態度。

他都有了這樣的表態,這邊省里,當然得有積極的回應。

一家人還在生悶氣的時候,李山賡手機上新收到一條短訊,他一看,頓時跳了起來,「簡直,欺人太甚,」他罵道。

那短訊,是淘寶發的,說他在淘寶上賣自己的書以及其它商品的那家店,因為一些被確認的投訴,以及相關規定,被即時封店,解封,遙遙無期……

此時,馮一平正和金翎共進晚餐,聽說了這件事,連金翎都說他,「你也真小氣,」

「不客氣,」馮一平笑盈盈的說。

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重生九二之商業大亨

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