第3章 發起離岸轉移（26）

延遲的發生是由於我們在第2章中討論的交易成本問題。當你從計劃一個離岸轉移/外包關係到實際行動，你的議價能力就發生了改變。如果你關閉你的內部運營，為特定關係投資，或者沒有很好地監管供應商的業績，你就容易遭受延遲。

延遲的主要補救措施為以後的貿易確立了儘可能清晰的規則，並且為將來可預見的不確定條件建立機制來調整合約。這些可能包括長期的合約、「伸縮條款」、其他基於市場的重定價方案，或者專用設施的共同投資。

一旦你開始外包，你也面臨着供應商業績不佳的風險。他們可能達不到合約上規定的或者你要求的工作量，這可以總結為「偷懶/逃避職責」。你可以通過兩種途徑以防止逃避職責--通過監測檢查出供應商的不佳業績；或者提供激勵合約，從中你們可以分享勞動收益，從而得到更恰當的激勵。

要記住你可以外包你的流程和系統，但你無法徹底將相關風險轉移出去。在大多數情況下，在你外+激情小說包之前所面對的不利條件(如糟糕的客戶數據、產品質量問題等)仍會存在，一個外包商不可能全盤接受隨之而來的損失。更樂觀的一點是，由於外包公司通常會專業化你所轉移的作業或流程，他們通常會有更完善的系統、控制力及流程。

另一方面，不要把外包看作是一個保險政策。它可能是進入更好的流程和控制力的機制，但是除非一個風險在合約中被特別指出，否則供應商將不會把它列入他們的費用模型，也不會在它發生時進行賠償。

一旦你很好地理解了各種風險，就需要制定出一個計劃來減輕這些風險。風險管理通常分為四個部分：風險識別、風險分析、風險響應計劃和風險監控。基本上，你需要確定結果的潛在範圍，考慮每一種可能性及它會對你的業務和運營帶來的影響，考慮你抵制風險的方法或者減輕風險的步驟，最後進行成本效益分析，以證明緩解了風險。

選定供應商

如今尋求全球性外包選擇的企業已經有了越來越多的潛在供應商和地理位置可供其挑選。同樣，這些企業可以從多種業務模型中進行選擇，也能夠進入到各類的合作關係中。